Εάν ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη παραβιάζει τους όρους του παρέχοντας εσφαλμένα μια υπηρεσία ή πουλώντας αγαθά χαμηλής ποιότητας, ο ζημιωθείς μπορεί να υποβάλει αξίωση εναντίον του παραβάτη και να αποζημιώσει τη ζημία που προκλήθηκε.
Τι είναι μια αξίωση
Μια αξίωση είναι μια δήλωση του πελάτη σχετικά με παραβιάσεις των όρων της σύμβασης σε σχέση με το αγορασμένο προϊόν ή την παρεχόμενη υπηρεσία. Μια έντυπη αξίωση είναι ένας καλός τρόπος για να βελτιώσετε τη σχέση μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, ή του πελάτη και του εργολάβου, χωρίς να προσφύγετε στο δικαστήριο. Ένας καλογραμμένος ισχυρισμός παίζει σημαντικό ρόλο. Είναι μια καλή μέθοδος επίλυσης των αναδυόμενων αντιφάσεων μεταξύ των μερών σε οποιαδήποτε αστική σύμβαση.
Κατάρτιση μιας απαίτησης
1. Η αξίωση είναι χειρόγραφη ή εκτυπωμένη σε υπολογιστή.
2. Το επίκεντρο της αξίωσης. Η καταγγελία δεν υποβάλλεται σε συγκεκριμένο πωλητή που πούλησε τα αγαθά και όχι σε συγκεκριμένο εργαζόμενο της εταιρείας που παρείχε υπηρεσίες χαμηλής ποιότητας - παρέχεται σε νομική οντότητα ή σε μεμονωμένο επιχειρηματία.
3. Από ποιον είναι το παράπονο. Στην αξίωση, ο τραυματίας δηλώνει πληροφορίες για τον εαυτό του: πλήρες όνομα, τόπος διαμονής, καθώς και έναν αριθμό τηλεφώνου.
4. Ο τίτλος δηλώνει το όνομα του κειμένου που συντάσσεται: μια αξίωση ή μια δήλωση.
5. Η ουσία του προβλήματος αναφέρεται απευθείας στο κείμενο:
- αναφέρεται η ημερομηνία και ο τόπος αγοράς των αγαθών ή η παροχή της υπηρεσίας.
- η αξίωση περιέχει τα ακριβή δεδομένα του προϊόντος ή της υπηρεσίας: όνομα, άρθρο, παράμετροι, μοντέλο, σειριακό αριθμό κ.λπ.
- υποδεικνύει εάν υπάρχει ή όχι περίοδος εγγύησης για το προϊόν ή την υπηρεσία.
- περιγραφή του ίδιου του προβλήματος.
6. Σαφής διατύπωση των απαιτήσεών σας. Διατυπώνονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αυτά μπορεί να είναι: επιστροφή χρημάτων, αίτημα για εξάλειψη μιας ανεπάρκειας, αντιστάθμιση ζημιών κ.λπ.
7. Στο τέλος της καταγγελίας, αναφέρεται τι σκοπεύετε να κάνετε εάν οι απαιτήσεις δεν ικανοποιούνται οικειοθελώς.
8. Ημερομηνία και υπογραφή.
9. Το παράπονο γράφεται σε 2 αντίγραφα ή γίνεται φωτοτυπία.
10. Το πρώτο αντίγραφο (πρωτότυπο) δίδεται στον παραλήπτη και στο δεύτερο αντίγραφο (αντίγραφο) ο υπάλληλος του παραλήπτη βάζει την υπογραφή, το πλήρες όνομα, τη θέση και τον εισερχόμενο αριθμό εγγραφής του.
11. Η γραπτή αξίωση πρέπει να συνοδεύεται από:
- αντίγραφο της απόδειξης πώλησης (μετρητά) ·
- αντίγραφο της κάρτας εγγύησης ·
- αντίγραφα πράξεων, συμβάσεων, πιστοποιητικών και άλλων εγγράφων που διατίθενται σε σχέση με την αξίωσή σας.
12. Η αξίωση παραδίδεται στον παραλήπτη.
Μια καλογραμμένη αξίωση μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση της τρέχουσας κατάστασης και στην αποφυγή μιας δυσάρεστης αντιδικίας.
