Συχνά προκύπτουν καταστάσεις όταν ο αγοραστής είναι δυσαρεστημένος με το αγορασμένο προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, υποβάλλεται αξίωση που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος ή στην αλυσίδα καταστημάτων όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά. Το έγγραφο είναι γραμμένο σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά υπάρχουν ορισμένες υποχρεωτικές απαιτήσεις για το περιεχόμενο της αξίωσης που πρέπει να ικανοποιηθεί.
Απαραίτητη
- - αντίγραφο της απόδειξης πώλησης (μετρητά) ·
- - αντίγραφο της κάρτας εγγύησης ·
- - το διαβατήριο ·
- - ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ;
- - Νόμος για την προστασία των καταναλωτών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Στη δεξιά γωνία της αξίωσης, γράψτε το πλήρες όνομα της εταιρείας, το όνομα του καταστήματος στο οποίο αποστέλλεται το έγγραφο. Αναφέρετε τη θέση, τα προσωπικά δεδομένα του επικεφαλής της επιχείρησης, διευθυντή του καταστήματος, στο όνομα του οποίου υποβάλλεται η αξίωση. Λάβετε υπόψη ότι τέτοια έγγραφα δεν αποστέλλονται σε νομική οντότητα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει το επώνυμο, το όνομα, το πατρόνυμο του εκπροσώπου της εταιρείας, το οποίο είναι το μοναδικό εκτελεστικό όργανο.
Βήμα 2
Γράψτε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας ένα έγγραφο ταυτότητας. Κατά κανόνα, αυτό είναι διαβατήριο, σπάνια - στρατιωτική ταυτότητα (για τους στρατιώτες). Αναφέρετε πλήρως τη διεύθυνση της εγγραφής σας, συμπεριλαμβανομένου του ταχυδρομικού κώδικα. Πληκτρολόγησε τον αριθμό του τηλεφώνου σου. Απαιτείται από την διεύθυνση να επικοινωνήσει μαζί σας.
Βήμα 3
Στη μέση, γράψτε τον τίτλο του εγγράφου. Μερικές φορές δεν αντιστοιχεί στη λέξη "Αξίωση", αλλά "δήλωση". Στη συνέχεια, περιγράψτε λεπτομερώς την ημερομηνία, την ώρα που αγοράστηκε το αντικείμενο. Γράψτε το όνομα του προϊόντος όπως αναφέρεται στο δελτίο δεδομένων εάν η αξίωση αφορά ελαττωματικό προϊόν που ανήκει στην κατηγορία οικιακών συσκευών.
Βήμα 4
Περιγράψτε τι αξιώνει για την ποιότητα ή άλλες μη συμμορφώσεις με τις απαιτήσεις που κάνετε στο προϊόν. Σημειώστε πότε και υπό ποιες συνθήκες βρέθηκε ελάττωμα ή άλλη ασυμφωνία στην ποιότητα.
Βήμα 5
Ανατρέχοντας στο σχετικό άρθρο του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών για την περίπτωσή σας, γράψτε τι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας σε σχέση με την ανακάλυψη της ασυμφωνίας. Διατυπώστε τις απαιτήσεις σας. Αυτό μπορεί να είναι αντικατάσταση αγαθών με παρόμοια προϊόντα ή επιστροφή του ποσού αγοράς.
Βήμα 6
Γράψτε ποιες ενέργειες μπορούν να ακολουθήσουν εάν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις σας. Κατά κανόνα, πρόκειται για έφεση στο δικαστήριο. Ως συνημμένο, αναφέρετε ένα αντίγραφο των πωλήσεων (απόδειξη ταμειακής κάρτας), της κάρτας εγγύησης.
Βήμα 7
Αντιγράψτε την αξίωση δύο φορές. Δώστε ένα αντίγραφο στον πωλητή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν και κρατήστε το άλλο μαζί σας. Στο αντίγραφό σας, ο εκπρόσωπος της εταιρείας υποχρεούται να επιθέσει σημείωμα απόδειξης. Εάν αρνηθείτε να αποδεχτείτε αυτό το έγγραφο από εσάς, στείλτε το μέσω ταχυδρομείου μαζί με ένα πακέτο εγγράφων στη νόμιμη διεύθυνση της εταιρείας.
