Μερικές φορές η έλλειψη πειστικότητας ενός διευθυντή σε έναν πελάτη μπορεί να εμποδίσει την επιτυχία σε μια πώληση, διαβούλευση ή διαπραγμάτευση. Ένας σημαντικός ρόλος σε αυτήν την περίπτωση παίζεται από την εμφάνιση, τη συμπεριφορά και την εμπειρία του ειδικού.
Οδηγίες
Βήμα 1
Να θυμάστε ότι η εμφάνισή σας παίζει σημαντικό ρόλο κατά την επικοινωνία με έναν πελάτη. Ένα άτομο που φαίνεται ατημέλητο, ατημέλητο, δεν μπορεί να εμπνεύσει σεβασμό και εμπιστοσύνη εκ μέρους του αγοραστή. Τα ρούχα σας πρέπει να είναι κατάλληλα για το περιβάλλον σας. Καλύτερα να προτιμήσετε το κλασικό στυλ. Βεβαιωθείτε ότι το κοστούμι σας είναι σιδερωμένο, τα παπούτσια σας γυαλίζουν καθαρά και τα μαλλιά σας είναι τακτοποιημένα. Αυτό θα προσθέσει αξιοπιστία στις διαπραγματεύσεις σας.
Βήμα 2
Είναι σημαντικό όχι μόνο να φαίνεται ευπαρουσίαστο, αλλά και να συμπεριφερόμαστε με αυτοπεποίθηση. Η συμπεριφορά σας λέει μερικές φορές περισσότερες λέξεις για το αν μπορείτε να εμπιστευτείτε, αν αξίζετε εξουσία στα μάτια του πελάτη. Να είστε ακριβείς και διακριτικοί. Να είναι σίγουροι. Καλύτερα να είστε ισοδύναμοι με τον πελάτη. Παρακολουθήστε τη στάση και τις χειρονομίες σας, μπορούν επίσης να σας πουν πολλά για έναν εξωτερικό παρατηρητή. Αποφύγετε κλειστές πόζες και ημιτελείς, ασταθείς κινήσεις.
Βήμα 3
Εργαστείτε για την ομιλία σας. Προσπαθήστε να μιλήσετε σωστά. Η παρουσία παρασιτικών λέξεων στην ιστορία σας μειώνει τη συνολική εντύπωση σας. Μιλήστε με ήρεμη φωνή, διατηρήστε χαμηλό τόνο, αυτό θα σας βοηθήσει να κερδίσετε τον πελάτη. Μάθετε να δηλώνετε σύντομα τις διατριβές σας, μην πηγαίνετε στην άκρη και μην εκφραστείτε πολύ.
Βήμα 4
Δείξτε την ικανότητά σας στον πελάτη. Προετοιμαστείτε καλά για τη συνομιλία, ώστε να έχετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις του συνομιλητή. Ελέγξτε προσεκτικά όλα όσα σχετίζονται με τα καθήκοντά σας, τις υπηρεσίες ή τα αγαθά που παρέχονται από την εταιρεία στην οποία εργάζεστε και τους εσωτερικούς κανονισμούς. Θα πρέπει να είστε καλά έμπειροι στο θέμα της συζήτησης. Προσπαθήστε να εισάγετε θετικά παραδείγματα από τη δική σας επαγγελματική πρακτική από καιρό σε καιρό. Αυτό θα σας βοηθήσει να φαίνεστε πιο πειστικοί στα μάτια του πελάτη.
Βήμα 5
Προετοιμάστε τους απαραίτητους αριθμούς, στατιστικά στοιχεία, πίνακες και γραφήματα που μπορεί να ενδιαφέρει ο πελάτης. Θυμηθείτε ότι μερικοί άνθρωποι χρειάζονται πρώτα γεγονότα. Δεν αξίζει να αναφέρετε ένα θέμα ή ένα συμβάν εάν δεν έχετε κακή καθοδήγηση σε λεπτομέρειες. Ξαφνικά, ο πελάτης θα σας κάνει μια διευκρινιστική ερώτηση που δεν μπορείτε να απαντήσετε. Και, φυσικά, είναι καλύτερο να μην ψεύδεις, γιατί η αλήθεια μπορεί εύκολα να βγει και τότε θα χάσεις έναν πελάτη.
Βήμα 6
Εάν είναι δυνατόν, δώστε στον πελάτη κάποιες εγγυήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε στη συμφωνία τις ενέργειες των μερών σε περίπτωση κινδύνων που φοβάται ο αγοραστής σας. Ο συνομιλητής σας πρέπει να καταλάβει ότι ασχολείται με μια αξιόπιστη, αξιοπρεπή εταιρεία που είναι υπεύθυνη για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες της.
Βήμα 7
Δώστε μια οπτική παρουσίαση. Εάν όλα τα επιχειρήματα έχουν ήδη εξαντληθεί και δεν έχετε ακόμη πειστεί ο πελάτης, δείξτε του στην πράξη πώς λειτουργεί το προϊόν σας. Δείξτε το προϊόν σας σε αυτόν, προσφέρετε ένα δωρεάν δείγμα ή δοκιμάστε το. Ίσως αυτό θα σας βοηθήσει να κερδίσετε την εύνοια του ατόμου.
