Η επιστροφή ενός αντικειμένου σε ένα κατάστημα μπορεί να είναι δύσκολη. Φαίνεται ότι τα περισσότερα καταστήματα είναι από την πλευρά του αγοραστή, υπόσχονται ότι τα αγαθά μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν, αλλά στην πραγματικότητα αποδεικνύεται συχνά ότι για έναν ή τον άλλο λόγο ο πωλητής προσπαθεί να αρνηθεί. Τι χρειάζεται για να επιστρέψετε πραγματικά το προϊόν στο κατάστημα εάν δεν ταίριαζε ή αποδείχθηκε ανεπαρκούς ποιότητας ή για κάποιο άλλο λόγο; Η επιστροφή ενός αντικειμένου δεν είναι τόσο δύσκολη, αλλά πρέπει να είστε επίμονοι εάν ο πωλητής αρχίσει να ψάχνει για λόγους άρνησης.
Θεωρητική προετοιμασία
Το πρώτο βήμα είναι να θυμάστε ότι μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μόνο εάν έχουν περάσει όχι περισσότερο από δύο εβδομάδες από την ημερομηνία αγοράς (δεν υπολογίζεται για την αγορά) και εάν αυτό το προϊόν υπόκειται σε επιστροφή. Υπάρχει μια συγκεκριμένη λίστα αντικειμένων που δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως φάρμακα.
Επιπλέον, πρέπει φυσικά να καταλάβετε ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας. Εάν το προϊόν δεν είναι χαλασμένο και όλα ταιριάζουν με αυτό, τότε μπορεί να ανταλλαχθεί μόνο με παρόμοιο - αλλά διαφορετικού χρώματος, μεγέθους, διαμόρφωσης κ.λπ.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα και να το ανταλλάξετε με άλλο, πρέπει να δώσετε προσοχή στο γεγονός ότι διατηρεί τις ετικέτες. Επίσης, εάν το πράγμα μοιάζει με χρήση: για παράδειγμα, εάν η μπλούζα είναι σαφώς φθαρμένη, τότε μπορεί να μην γίνει αποδεκτή. Και, φυσικά, πρέπει να διατηρήσετε την απόδειξη αγοράς, διαφορετικά δεν θα υπάρχει τίποτα που να αποδεικνύει ότι το προϊόν αγοράστηκε σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα. Αλλά αν δεν υπάρχει έλεγχος, τότε ο νόμος προβλέπει τη δυνατότητα χρήσης αποδεικτικών στοιχείων.
Συμβαίνει ότι το πράγμα που θέλετε να λάβετε σε αντάλλαγμα για αυτό που αγοράσατε δεν είναι στο κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε είτε να περιμένετε έως ότου επιτευχθεί, είτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Πρακτική ζωής
Εκτός από τα θεωρητικά σημεία, θα ήθελα να αναλύσω συγκεκριμένα παραδείγματα από τη ζωή. Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε δίκιο, μπορείτε να ζητήσετε επίμονα επιστροφή ή ανταλλαγή, ακόμη και αν ο πωλητής προσπαθεί με αυτοπεποίθηση να δώσει κάποιο λόγο άρνησης. Σκεφτείτε ποιες είναι οι δικαιολογίες:
«Λοιπόν, λοιπόν, σήμερα είναι Κυριακή. Λυπάμαι, αλλά δεν δεχόμαστε αντικείμενα τα σαββατοκύριακα. Είναι σαφές ότι μπορεί να υπάρχουν τέτοιοι κανόνες στο κατάστημα, αλλά δεν συνάδουν με το νόμο. Φυσικά, μπορείτε να έρθετε εδώ μια άλλη μέρα. Εάν έρθετε ξανά, δεν υπάρχει χρόνος, τότε πρέπει να επιμείνετε στο δικό σας. Μπορείτε να ζητήσετε ένα βιβλίο καταγγελιών, να προσκαλέσετε έναν ανώτερο πωλητή ή διαχειριστή καταστήματος, να δείξετε τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (κάθε κατάστημα έχει έναν). Σε γενικές γραμμές, εάν ένα κατάστημα είναι ανοιχτό τα σαββατοκύριακα, πρέπει επίσης να δέχεται επιστροφές.
"Συγγνώμη, αλλά ο υπολογιστής μου έχει παγώσει, δεν μπορώ να εκτυπώσω την απαιτούμενη φόρμα αίτησης." (Γράψτε με το χέρι.) "Ζητώ συγνώμη, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα στο ταμείο για να σας κάνω επιστροφή χρημάτων" "Η σύνδεση με την τράπεζα δεν έχει πραγματοποιηθεί, επομένως δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα." Όλες αυτές οι δικαιολογίες τελειώνουν με ένα αίτημα να έρθει άλλη μέρα. Ίσως, αν έρθετε μια άλλη μέρα, τότε όλα θα λειτουργήσουν, αλλά τις περισσότερες φορές αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία. Δεδομένου ότι υπάρχουν μόνο δύο εβδομάδες για επιστροφή χρημάτων, τότε αν περιμένετε χρόνο, μπορείτε να περιμένετε να περάσει ο νόμος από την πλευρά του πωλητή. Μετά από 14 ημέρες, δεν θα είναι πλέον δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.
Το πιο σημαντικό είναι να επιμείνουμε, τότε τα χρήματα θα επιστραφούν ή τα αγαθά θα ανταλλαχθούν. Ο πωλητής μπορεί να γίνει κατανοητός, υπερασπίζεται τα κέρδη του, αν και μερικές φορές με έναν εντελώς ειλικρινές τρόπο.
