Το επάγγελμα ενός διευθυντή πωλήσεων είναι πολύ δημοφιλές. Όσοι επιλέγουν αυτό το επάγγελμα δημιουργούν κυριολεκτικά το δικό τους εισόδημα, το επίπεδο των αποδοχών τους εξαρτάται από την αποτελεσματικότητα των πωλήσεών τους. Για να γίνετε καλός διαχειριστής πωλήσεων, πρέπει να είστε σε θέση να ενδιαφέρεστε τον πελάτη και, ως αποτέλεσμα, να του πουλήσετε το προϊόν σας. Ωστόσο, δεν υπάρχει καθολική οδηγία σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης των συναλλαγών πώλησης · κάθε ειδικός έχει τις δικές του μεθόδους συναλλαγών.
Ένα από τα κύρια καθήκοντά σας ως πωλητής είναι να ρωτάτε πάντα τον πελάτη για την προσφορά σας. Συχνά, οι διαπραγματεύσεις μεταξύ αγοραστή και πωλητή παρατείνονται αδικαιολόγητα. Εάν ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με την προσφορά σας, είναι απαραίτητο να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της συναλλαγής. Πρέπει να συνεχίσετε τη συνομιλία και να κάνετε νέες ερωτήσεις μόνο εάν ο πελάτης δεν είναι σίγουρος αν έχει ερωτήσεις ή δεν κατανοεί πλήρως τι του προσφέρετε. Λάβετε υπόψη τον κύριο στόχο - να πουλήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, να μην κάνετε βήματα που σας οδηγούν μακριά από αυτόν τον στόχο, να κάνετε μόνο αυτό που φέρνει τη στιγμή να κάνετε μια συμφωνία πιο κοντά. Να είστε πάντα έτοιμοι να απαντήσετε στο αίτημα του πελάτη σας. Δεν επιτρέπεται μονομερής επικοινωνία κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων. Εάν ένας πελάτης ζητήσει να δείξει το προϊόν σας ή να σας πει περισσότερα για την υπηρεσία σας, ετοιμαστείτε να το κάνετε. Αν δεν απαντήσετε στις ερωτήσεις που σας κάνει ο πελάτης, χάνετε την εμπιστοσύνη του και, κατά συνέπεια, μειώνετε την πιθανότητα ολοκλήρωσης της συμφωνίας. Πολλές ερωτήσεις πελατών συνήθως απαντώνται με προτάσεις και μαρτυρίες από τους πελάτες σας. Συζητήστε μαζί σας τις μαρτυρίες των πελατών σας και μιλήστε για αυτούς με νέους πελάτες. Εάν έχετε έναν ιστότοπο στο Διαδίκτυο, φροντίστε να τον δημοσιεύσετε εκεί, αυτό θα αυξήσει την αξιοπιστία σας και, ενδεχομένως, θα αφαιρέσει πολλές ερωτήσεις εκ των προτέρων. Ποτέ μην κάνετε υποσχέσεις στους πελάτες που ενδέχεται να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η παράδοση αγαθών. Εάν γνωρίζετε ότι η παράδοση των αγαθών απαιτεί χρόνο, για παράδειγμα, για την αποστολή της από την αποθήκη, πείτε στον πελάτη ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος και θα ενημερώσετε επιπλέον τους όρους. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν είναι απαραίτητο να ορίσετε ακριβείς ημερομηνίες εάν δεν τις γνωρίζετε. Κατά την παρουσίαση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας, μπορείτε να σταματήσετε εγκαίρως στην ομιλία σας. Μην μετατρέψετε τη συνομιλία σε μονόλογο. Εάν μιλάτε ασταμάτητα και δεν αφήνετε τον πελάτη σας να το σκεφτεί, αυτό που λέτε, πολλά από αυτά που είπατε, θα τα παραβλέψει. Ο πελάτης μπορεί να μην του αρέσει τέτοια επικοινωνία, θα νιώσει πίεση από εσάς, με αποτέλεσμα να σας αφήσει χωρίς να κάνετε μια συμφωνία. Πολύ συχνά, οι αγοραστές είναι έτοιμοι να αγοράσουν ένα προϊόν μετά από λίγα λεπτά παρουσίασης, καταλαβαίνουν ότι αυτό που τους προσφέρετε, χρειάζονται πραγματικά. Κάντε παύσεις, μην χάσετε τη στιγμή που ο πελάτης είναι έτοιμος να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.
