Συχνά, όταν αγοράζει ένα προϊόν εκτός τροφίμων, ο αγοραστής ακούει από τον πωλητή: "Κρατήστε την απόδειξη και θα έχετε εγγύηση 30 ημερών." Ταυτόχρονα, δεν είναι απολύτως σαφές τι είδους εγγύηση είναι, ποιος την εγκατέστησε και γιατί επιλέχθηκε αυτή η συγκεκριμένη περίοδος;
Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών ορίζει ότι ο κατασκευαστής πρέπει να διασφαλίζει την ορθή λειτουργία του προϊόντος του καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής του. Ταυτόχρονα, όμως, ο νόμος περιέχει έναν αριθμό κανόνων που κατοχυρώνουν τους κανόνες για τη θέσπιση και περιόδου εγγύησης για τα αγαθά.
Η σημασία της περιόδου εγγύησης έγκειται στο γεγονός ότι, σε περίπτωση βλάβης των αγαθών κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής δεν χρειάζεται να αποδείξει ότι τα ελαττώματα εμφανίστηκαν χωρίς σφάλμα του. Ο πωλητής πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε ή μεταφέρθηκε ακατάλληλα από τον καταναλωτή ή ότι υπέστη μηχανικές κρούσεις (σοκ, πτώση κ.λπ.).
Εάν η περίοδος εγγύησης έχει ήδη λήξει κατά τη στιγμή της ανακάλυψης ελαττωμάτων στο προϊόν, τότε ο ίδιος ο αγοραστής υποχρεούται να αποδείξει τους λόγους της βλάβης πριν υποβάλει αξιώσεις στον πωλητή.
Το σημείο εκκίνησης για την περίοδο εγγύησης καθορίζεται ως εξής: είτε είναι η επόμενη ημέρα από την ημέρα αγοράς. ή την πρώτη ημέρα της σεζόν (αυτό φαίνεται στους σχετικούς κανονισμούς των αρχών των συστατικών οντοτήτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας), εάν μιλάμε για ένα εποχιακό προϊόν, για παράδειγμα, ένα γούνινο παλτό. ή την επομένη της ημέρας μεταφοράς των εμπορευμάτων, εάν αγοράζονται εξ αποστάσεως · είτε από τη στιγμή της συναρμολόγησης ή της εγκατάστασης του προϊόντος.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ο ισχυρισμός του πωλητή ότι τα προϊόντα που πωλούνται με έκπτωση δεν καλύπτονται από την εγγύηση αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Εξαιρέσεις είναι περιπτώσεις όπου το προϊόν έχει έκπτωση λόγω ελαττώματος για το οποίο ο αγοραστής έχει ειδοποιηθεί πριν από την αγορά. Δηλαδή, εάν ο αγοραστής αγοράσει κάτι, η τιμή του οποίου έχει μειωθεί λόγω ελλείψεων στην ποιότητά του, ο αγοραστής δεν θα μπορεί να υποβάλει αξιώσεις που σχετίζονται με αυτές τις ελλείψεις. Ωστόσο, εάν εντοπιστούν νέα ελαττώματα σε ένα τέτοιο προϊόν, για το οποίο ο πωλητής σιωπούσε, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει όλες τις μεθόδους προστασίας των συμφερόντων του σύμφωνα με τον Νόμο «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».
Η περίοδος εγγύησης παρατείνεται για την περίοδο επισκευής του προϊόντος και αρχίζει να ρέει ξανά εάν το ελαττωματικό προϊόν αντικατασταθεί με νέο. Ένα άλλο χαρακτηριστικό της εγγύησης είναι ο μη δεσμευτικός χαρακτήρας της σύστασής της. Δηλαδή, εάν ο κατασκευαστής είναι υποχρεωμένος να καθορίσει τη διάρκεια ζωής του, τότε η περίοδος εγγύησης καθορίζεται κατόπιν αιτήματός του ή με πρωτοβουλία του πωλητή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής μπορεί να δημιουργήσει εγγύηση εάν ο κατασκευαστής δεν το έκανε ή εάν ο ίδιος ο πωλητής επιθυμούσε να καθορίσει πρόσθετες περιόδους εγγύησης για το προϊόν και (ή) τα ανταλλακτικά του. Ταυτόχρονα, οι πρόσθετες υποχρεώσεις εγγύησης του πωλητή πρέπει να επισημοποιηθούν με τη μορφή χωριστής συμφωνίας με τον αγοραστή. Δηλαδή, καμία επιγραφή σε μια απόδειξη πωλήσεων ή μετρητών, ή φυλλάδια με τους όρους της εγγύησης δεν μπορεί να θεωρηθεί ως πρόσθετη εγγύηση που καθορίζεται από τον πωλητή.
Η σημασία της εγγύησης έγκειται επίσης στο γεγονός ότι σε περίπτωση που ένας πελάτης ζητήσει επισκευή του προϊόντος για εγγύηση, για την περίοδο αυτής της επισκευής, θα απαιτήσει ένα προσωρινό προϊόν για αντικατάσταση.
