Για πολλούς, οι έννοιες του «αφεντικού» και του «δευτερεύοντος» είναι ανταγωνιστές, ακόμη και η εχθρότητα θεωρείται μεταξύ τους, καθώς καθένας από αυτούς έχει διαφορετικούς στόχους. Αυτή η ιδέα, η οποία παρέμεινε στους ανθρώπους από την εποχή της Σοβιετικής Ένωσης, είναι αρκετά ανθεκτική, αλλά δεν αντιστοιχεί καθόλου στην πραγματικότητα του σήμερα. Και είναι τέτοια που η διατήρηση μιας αποτελεσματικής σχέσης εργασίας μεταξύ του αφεντικού και των υφισταμένων είναι το κλειδί για την αποτελεσματική εργασία της μονάδας και της επιχείρησης στο σύνολό της.
Μεθοδολογία που χρησιμοποιείται στη Ρωσία
Πολλοί διευθυντές που θέλουν να συμβαδίζουν με τους καιρούς και να χρησιμοποιούν τη γνώση στον τομέα της πρακτικής ψυχολογίας, προκειμένου να χτίσουν τις πιο αποτελεσματικές σχέσεις με τους υφισταμένους τους, χρησιμοποιούν τη μεθοδολογία που προτείνει ο Ν. Ι. Ο Kozlov, συγγραφέας και προγραμματιστής πολλών προγραμμάτων που στοχεύουν στην ανάπτυξη προσωπικών και επιχειρηματικών ιδιοτήτων, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντών. Προτείνει τη διεξαγωγή εργασιακών σχέσεων με βάση τον τύπο "Θετικό - Κατασκευαστικό - Ευθύνη".
Σύμφωνα με αυτόν τον τύπο, η σχέση μεταξύ ενός ηγέτη και ενός υφισταμένου δεν βασίζεται στον φόβο ή την εξάρτηση, αλλά στο θετικό. Ο υφιστάμενος έχει το δικαίωμα να βασίζεται στην εμπιστοσύνη της εταιρείας και της διοίκησής της και στην αναγνώριση της πραγματικής του αξίας. Πρέπει να πιστεύει ότι τυχόν αμφιλεγόμενα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν, έχει το δικαίωμα να κάνει λάθη και μπορεί να βασίζεται στον σεβασμό της προσωπικότητάς του.
Όσο για την εποικοδομητικότητα, ο ηγέτης πρέπει να χρησιμοποιεί φράσεις όπως «Πρέπει να ακούσω τη γνώμη σας για αυτό το θέμα», «Για το καλό της υπόθεσης, πρέπει να σας εμπλέξω σε αυτό το ζήτημα», ως κίνητρο. Φυσικά, αυτές οι φράσεις είναι χειραγωγημένοι, αλλά αυξάνουν την αυτοεκτίμηση του κατώτερου και είναι ένα καλό διεγερτικό. Η εποικοδομητική συνεπάγεται επίσης επιχειρήσεις, εταιρική σχέση, εποικοδομητική επικοινωνία.
Μια τέτοια επικοινωνία οδηγεί στο γεγονός ότι ο εργαζόμενος είναι έτοιμος να αναλάβει την ευθύνη χωρίς να το μεταφέρει πλήρως στους ώμους του αφεντικού. Η αμοιβαία ευθύνη συνεπάγεται επίσης αμοιβαίες υποχρεώσεις, οι οποίες αποτελούν τη βάση για εταιρικές σχέσεις και συνεργασία μεταξύ του διευθυντή και του υφισταμένου. Και το έργο που βασίζεται στις αρχές της συνεργασίας είναι το πιο αποτελεσματικό.
Εξωτερική εμπειρία
Στη Δύση, ένα ειδικό στυλ διαχείρισης είναι δημοφιλές. Ταυτόχρονα, η διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ του αρχηγού και των υφισταμένων του οργανώνεται με τέτοιο τρόπο ώστε ο τελευταίος να εκτελεί αυτό που θεωρούν απαραίτητο. Όπως γνωρίζετε, ένα άτομο το κάνει πάντα πιο πρόθυμα από το να εκπληρώνει τις εντολές κάποιου. Αλλά το γεγονός είναι ότι είναι ο ηγέτης που δημιουργεί τέτοιες καταστάσεις ή ωθεί διακριτικά τον υφιστάμενο να λάβει υποτιθέμενες ανεξάρτητες αποφάσεις, οι οποίες, ωστόσο, είναι ευεργετικές για τον ίδιο τον ηγέτη.
Η διαδικασία διαχείρισης είναι δομημένη με τέτοιο τρόπο ώστε οι υφιστάμενοι να ενεργούν ανεξάρτητα, αλλά στην πραγματικότητα, υπό τον έλεγχο και την καθοδήγηση ενός μέντορα διευθυντή. Ο έλεγχος πραγματοποιείται στην καθημερινή επιχειρηματική επικοινωνία: πρόκειται για διαβουλεύσεις κατά τη διάρκεια συναντήσεων παραγωγής, συναντήσεων εργασίας, προγραμματισμένων ελέγχων για την εκπλήρωση των καθηκόντων. Η κατοχή αυτής της τέχνης της διαχείρισης είναι καθήκον ενός ηγέτη που θέλει να αυξήσει την αποτελεσματικότητα του έργου της ομάδας που του έχει ανατεθεί.
