Σχεδόν κάθε Ρώσος πολίτης αντιμετώπισε παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Οι αδίστακτοι πωλητές μπορούν να μετατρέψουν μια αγορά σε μεγάλο πρόβλημα. Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και να ζητήσετε από τον πωλητή να συμμορφωθεί με αυτά. Μπορείτε να επιστρέψετε στον προμηθευτή όχι μόνο το προϊόν, αλλά και την παρεχόμενη υπηρεσία.
Οδηγίες
Βήμα 1
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με την ισχύουσα ρωσική νομοθεσία, σε περίπτωση ελαττώματος στα αγαθά, κακής ποιότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή (πάροχος υπηρεσιών) για απαίτηση για δωρεάν εξάλειψη του εντοπισθέντος ελαττώματος ή ελάττωμα. Όλες οι σχέσεις μεταξύ καταναλωτή και πωλητή αγαθών ή υπηρεσιών διέπονται από το νόμο περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Βάσει αυτού του νόμου, έχετε επίσης το δικαίωμα να απαιτήσετε ανάλογη μείωση της τιμής της υπηρεσίας που σας παρέχεται. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να αναλάβετε το έργο της εξάλειψης των ελαττωμάτων, είναι δικαίωμά σας να αναμένετε αποζημίωση για το κόστος που σχετίζεται με αυτό.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με τον οργανισμό που σας παρείχε την υπηρεσία. Είναι καλύτερα να δηλώσετε τις αξιώσεις και το αίτημά σας για την επιστροφή πληρωμένων χρημάτων, αποζημίωση για απώλειες που προκύπτουν από μια κακώς παραδοθείσα υπηρεσία γραπτώς. Κάντε το με τη μορφή δήλωσης (εις διπλούν) που απευθύνεται στον πωλητή, τον προμηθευτή. Στο δεύτερο αντίγραφο, ο γραμματέας ή ένας υπάλληλος του οργανισμού (επιχείρηση) πρέπει να υπογράψουν και την ημερομηνία αποδοχής του εγγράφου σας. Λάβετε υπόψη ότι η αίτησή σας πρέπει να ελεγχθεί και να εγκριθεί από το νόμο εντός δέκα ημερών από την κατάθεση.
Βήμα 3
Εάν απορρίψετε την αξίωσή σας, μη διστάσετε να προσφύγετε στο δικαστήριο. Μην ανησυχείτε εάν χάσετε ή δεν έχετε απόδειξη για την υπηρεσία. Να θυμάστε ότι αυτή η περίσταση δεν μπορεί να αποτελέσει τη βάση για το δικαστήριο να αρνηθεί να ικανοποιήσει τις αξιώσεις σας. Επιπλέον, εκτός από την επιστροφή του κόστους μιας υπηρεσίας κακής ποιότητας, έχετε επίσης το δικαίωμα στην αίτησή σας να ζητήσετε αποζημίωση για ηθική βλάβη που προκλήθηκε σε εσάς ως καταναλωτής λόγω παραβίασης των δικαιωμάτων σας από τον προμηθευτή.
