Η εκπαίδευση των εργαζομένων είναι ένα σημαντικό καθήκον για οποιαδήποτε εταιρεία. Νέες μέθοδοι και τεχνολογίες αναδύονται συνεχώς και εάν μια εταιρεία θέλει να διατηρήσει τη θέση της στην αγορά αγαθών ή υπηρεσιών, πρέπει να πλοηγηθεί γρήγορα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Το προσωπικό με αυτήν την έννοια είναι ο κύριος πόρος και είναι απαραίτητο να το εκπαιδεύουμε συνεχώς. Οι μέθοδοι εκπαίδευσης μπορεί να είναι διαφορετικές, εξαρτάται από τις εργασίες που επιλύει η επιχείρηση.
Απαραίτητη
Αναλυτικά δεδομένα σχετικά με τα προσόντα του προσωπικού
Οδηγίες
Βήμα 1
Οι εκπρόσωποι ορισμένων επαγγελμάτων πρέπει, μετά από μια ορισμένη περίοδο, να βελτιώσουν τα προσόντα τους στα μαθήματα. Αυτή η μορφή εκπαίδευσης δεν έχει ακυρωθεί. Οι γιατροί, οι νοσοκόμες, οι δάσκαλοι και οι εργαζόμενοι στον πολιτιστικό τομέα πηγαίνουν τακτικά για σπουδές. Ωστόσο, ακόμη και στα δημοσιονομικά ιδρύματα μπορεί να υπάρχουν άλλες μορφές εκπαίδευσης, όπως on-the-job - σεμινάρια, διαδικτυακά σεμινάρια, κύριες τάξεις, εκπαιδευτικά προγράμματα. Όλες αυτές οι φόρμες ισχύουν και για εμπορικές εταιρείες. Αλλά πρώτα, καθορίστε τι θέλετε να πετύχετε από τους υπαλλήλους σας. Το αντικείμενο της μελέτης μπορεί να είναι όχι μόνο η νέα τεχνολογία, αλλά και οι τρόποι επικοινωνίας με πελάτες ή επιχειρηματικούς εταίρους. Διαφορετικές εργασίες απαιτούν διαφορετικές προσεγγίσεις.
Βήμα 2
Εάν θέλετε να μάθετε και να εφαρμόσετε μια νέα τεχνολογία, επιλέξτε έναν ή περισσότερους από τους πιο επιτυχημένους υπαλλήλους στον τομέα. Προσκαλέστε τους να παρακολουθήσουν μαθήματα ή να συμμετάσχουν σε εργαστήρια για το θέμα. Δεν χρειάζεται να στείλετε ολόκληρη την ομάδα στα μαθήματα. Οι πιο προηγμένοι υπάλληλοι μπορούν να γίνουν βοηθοί σας.
Βήμα 3
Επιλέξτε τα μαθήματα που σας ταιριάζουν. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του Διαδικτύου μεταβαίνοντας στον ιστότοπο του προγραμματιστή τεχνολογίας. Εκεί μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για το χρόνο, τον τόπο και το κόστος του μαθήματος ή του σεμιναρίου. Εξηγήστε σε αυτούς που πρόκειται να στείλετε εκεί, πώς σκοπεύετε να εισαγάγετε αυτήν την τεχνολογία και ποια είναι η δική τους αποστολή σε αυτό το θέμα. Πρέπει να μελετήσουν το θέμα, να προετοιμάσουν το απαραίτητο υλικό για τις επόμενες στρογγυλές τράπεζες και τις κύριες τάξεις. Πείτε τους ότι στο μέλλον θα μεταδώσουν τις γνώσεις τους σε άλλους. Επιλέξτε μέλη του προσωπικού που όχι μόνο κατανοούν το θέμα, αλλά και έχουν κάποια ικανότητα διδασκαλίας.
Βήμα 4
Μετά την επιστροφή από τα μαθήματα, οργανώστε διαλέξεις, εργαστήρια και σεμινάρια για ολόκληρη την ομάδα ή μεμονωμένα τμήματα. Βοήθεια με το σχέδιο μαθήματος, τα οπτικά βοηθήματα και τα τεχνικά βοηθήματα. Στην πρώτη διάλεξη, εξηγήστε στην ομάδα γιατί απαιτείται αυτή η τεχνολογία, τι ωφελεί η εταιρεία και κάθε υπάλληλος που θα λάβει από την εφαρμογή της. Εάν το θέμα απαιτεί ομαδική μάθηση, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο HR για τον καλύτερο τρόπο διαίρεσης της ομάδας. Προγραμματίστε τις δραστηριότητες για κάθε ομάδα.
Βήμα 5
Η εκπαίδευση μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί με τη μορφή εκπαίδευσης. Είναι καλύτερα να το κάνετε απευθείας στην επιχείρηση, καθώς αυτό θα επιτρέψει να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες μιας συγκεκριμένης εταιρείας και τα καθήκοντά της. Βρείτε έναν ειδικό, εξηγήστε του τι θέλετε από την ομάδα. Συνήθως, μέσω της εκπαίδευσης, το προσωπικό μαθαίνει να επικοινωνεί με πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές. Με αυτή τη μορφή εκπαίδευσης, ο εργαζόμενος αναλύει διαφορετικές καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της εργασίας και μαθαίνει να τις αντιμετωπίζει. Το πιο σημαντικό είναι ότι καταλαβαίνει ότι τέτοια προβλήματα προκύπτουν όχι μόνο γι 'αυτόν, ότι αυτή είναι μία από τις πτυχές της δουλειάς του, με την οποία είναι απαραίτητο να μάθει πώς να αντιμετωπίσει. Παρόμοια προβλήματα επιλύονται με επιχειρηματικά παιχνίδια και προσομοίωση καταστάσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, συνιστάται η πραγματοποίησή τους, για παράδειγμα, εάν όλοι οι εργαζόμενοι κάνουν συνεχώς το ίδιο λάθος στην επικοινωνία με τον πελάτη. Τέτοιες μορφές επιτρέπουν στους υπαλλήλους να βλέπουν τις ιδιαιτερότητες της συμπεριφοράς τους από το εξωτερικό, δηλαδή να βλέπουν με τα μάτια τους τι κάνουν λάθος.
