Αφού επιστρέψετε στην πατρίδα σας από διακοπές με χαμηλό κόστος, μπορείτε να γράψετε μια αξίωση στο ταξιδιωτικό γραφείο, λόγω του οποίου οι διακοπές καταστράφηκαν. Μια σωστά γραπτή αξίωση θα σας βοηθήσει να επιταχύνετε τη διαδικασία επίλυσης διαφορών και να αποφύγετε περαιτέρω προβλήματα.
Είναι απαραίτητο
Φύλλο A4, στυλό, υπολογιστής
Οδηγίες
Βήμα 1
Πριν υποβάλετε αξίωση, συλλέξτε αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την αθέμιτη εκτέλεση των ρητρών της σύμβασης από το πρακτορείο. Αυτά μπορεί να είναι φωτογραφίες, αποδείξεις, αποδείξεις, πιστοποιητικά, τιμοκατάλογος στο επιστολόχαρτο του ξενοδοχείου σχετικά με το κόστος των δωματίων.
Βήμα 2
Γράψτε την αξίωσή σας εις διπλούν, το ένα θα είναι μαζί σας, το άλλο με τον εναγόμενο. Σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου "Στα βασικά των τουριστικών δραστηριοτήτων στη Ρωσική Ομοσπονδία", υποβάλλετε γραπτή αξίωση στον ταξιδιωτικό πράκτορα, εντός είκοσι ημερών από την ημερομηνία λήξης της σύμβασης. Πρέπει να ελεγχθεί εντός 10 ημερών από την παραλαβή.
Βήμα 3
Αρχικά, γράψτε σε ποιον απευθύνεται η αξίωση, για παράδειγμα, ο γενικός διευθυντής, διευθυντής της εταιρείας. Αναφέρετε το όνομα του εναγομένου, τη διεύθυνση της εταιρείας και τον αριθμό τηλεφώνου. Στη συνέχεια, γράψτε τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου, το πλήρες όνομα.
Βήμα 4
Στο κείμενο της αξίωσης, είναι απαραίτητο να αναφέρετε την ουσία του θέματος, δηλαδή αυτό που δεν σας άρεσε συγκεκριμένα στις ενέργειες της εταιρείας. Αναφέρατε τι είχε αρχικά κρατηθεί και, στη συνέχεια, τι προτάθηκε τελικά. Αναφέρετε υπαλλήλους που δεν άσκησαν καλά τα καθήκοντά τους, καθώς και εκείνους που προσπάθησαν να σας βοηθήσουν. Ανατρέξτε στις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, οι οποίες είναι αντίθετες με τις ενέργειες της εταιρείας και των υπαλλήλων της.
Βήμα 5
Έχοντας δηλώσει όλες τις περιστάσεις, προχωρήστε στις απαιτήσεις. Συνήθως, σε μια αξίωση, ξεκινούν μετά τη λέξη ΠΑΡΑΚΑΛΩ. Για παράδειγμα, να πληρώσετε το ποσό της υλικής ζημίας και μια αξίωση αποζημίωσης για ηθική βλάβη. Σύμφωνα με το άρθρο 6 του ομοσπονδιακού νόμου «Στα βασικά των τουριστικών δραστηριοτήτων στη Ρωσική Ομοσπονδία», σε περίπτωση μη τήρησης των όρων της σύμβασης από το ταξιδιωτικό γραφείο ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα, ο τουρίστας έχει δικαίωμα αποζημίωσης για ηθική ζημιά και ζημιές.
Βήμα 6
Υπογράψτε την αξίωση και τοποθετήστε την ημερομηνία υποβολής στο ταξιδιωτικό γραφείο. Βεβαιωθείτε ότι η αξίωση καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής τεκμηρίωσης. Σε περίπτωση απουσίας του περιοδικού, λάβετε απόδειξη από το άτομο που αποδέχθηκε την αξίωση. Η απόδειξη συντάσσεται σε αντίγραφο της αξίωσης, πρέπει να περιέχει το όνομα του υπαλλήλου, την υπογραφή, τη θέση και την ημερομηνία του. Εάν η αξίωση δεν γίνει αποδεκτή για εξέταση, υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.
