Με την αγορά ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας ή τη λήψη μιας υπηρεσίας ανεπαρκούς ποιότητας, έχετε ένα νομικά εγγυημένο δικαίωμα να ασκήσετε έφεση και να εξαλείψετε ελαττώματα που δεν σας ταιριάζουν. Είναι καλύτερο σε τέτοιες περιπτώσεις να επικοινωνήσετε γραπτώς με τον κατασκευαστή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Γράψτε στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας το όνομα του οργανισμού, τη θέση, το επώνυμο και τα αρχικά του κεφαλιού - τον παραλήπτη της αξίωσής σας.
Βήμα 2
Κάτω από τις πληροφορίες του παραλήπτη, γράψτε τα στοιχεία σας: επώνυμο και αρχικά, ταχυδρομική διεύθυνση με ταχυδρομικό κώδικα, αριθμό τηλεφώνου για επικοινωνία.
Βήμα 3
Στο κέντρο της σελίδας, γράψτε το όνομα του γράμματος «Αξίωση».
Βήμα 4
Συμπληρώστε το κείμενο της αξίωσης. Στην επιστολή, αναφέρετε:
- ποιο προϊόν ή υπηρεσία αγοράσατε / λάβατε, σε ποιο μέρος και σε ποια ώρα ·
- ποια ήταν η τιμή του προϊόντος / υπηρεσίας;
- ποια έγγραφα μπορείτε να προσκομίσετε ως απόδειξη αγοράς αγαθών / υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας από αυτόν τον κατασκευαστή (αποδείξεις μετρητών, αποδείξεις πωλήσεων, άλλα έγγραφα αυστηρής αναφοράς ή μαρτυρία μαρτύρων);
- ποιοι ισχυρισμοί έχετε σχετικά με το προϊόν / την υπηρεσία, ποια περιστατικά σχετίζονται με ανεπαρκή ποιότητα (τροχαίο ατύχημα, ασθένεια, δηλητηρίαση κ.λπ.) ·
- ποια έγγραφα έχετε για να επιβεβαιώσετε ένα περιστατικό που σχετίζεται με προϊόν / υπηρεσία κακής ποιότητας (πιστοποιητικά από την τροχαία, αποσπάσματα από το ιατρικό ιστορικό κ.λπ.);
- πώς αξιολογείτε τις απώλειες που σας έφερε το προϊόν / η υπηρεσία ανεπαρκούς ποιότητας. Είναι καλύτερο να παρέχετε μαθηματικούς υπολογισμούς και υπολογισμούς.
- εάν έχετε υποβάλει προηγουμένως αυτήν την αξίωση στον προμηθευτή αγαθών / υπηρεσιών προφορικά.
Βήμα 5
Σημειώστε ποια διέξοδο από αυτήν την κατάσταση θεωρείτε ως την πιο αποδεκτή για εσάς:
- πλήρης επιστροφή του κόστους αγαθών / υπηρεσιών ·
- μείωση τιμής;
- δωρεάν επισκευή ή εξάλειψη ελαττωμάτων ·
- αντικατάσταση αγαθών / υπηρεσιών με παρόμοια της επιλογής σας.
Βήμα 6
Ορίστε μια περίοδο για την εξέταση της αξίωσής σας από τον προμηθευτή του προϊόντος / της υπηρεσίας. Συνήθως, ένας μήνας είναι αρκετός για να εξετάσει ένα παράπονο και να προετοιμάσει μια απάντηση.
Βήμα 7
Επισυνάψτε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ή αντίγραφα στην αξίωσή σας.
Βήμα 8
Υπογράψτε την αίτηση αναφέροντας στο τέλος του εγγράφου το επώνυμο και τα αρχικά σας, την ημερομηνία και την υπογραφή.
