Η εργασία ως διαχειριστής ξενοδοχείου είναι πολύ ενδιαφέρουσα και υπεύθυνη. Ο διαχειριστής είναι εκπρόσωπος του οργανισμού και η στάση των πελατών έναντι του ξενοδοχείου στο σύνολό του εξαρτάται από τη δουλειά του. Πώς να βρεις μια τέτοια δουλειά; Πρέπει να γράψετε το βιογραφικό σας σωστά και να προετοιμαστείτε καλά για τη συνέντευξη. Σε τι πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή;
Απαραίτητη
Περίληψη
Οδηγίες
Βήμα 1
Αναφέρετε ποια επαγγελματική εκπαίδευση έχετε. Εάν δεν έχετε επαγγελματική εμπειρία, η εκπαίδευσή σας πρέπει να είναι τουλάχιστον επαγγελματική δευτεροβάθμια, αλλά εάν έχετε πρωτοβάθμια εκπαίδευση, τότε η επαγγελματική εμπειρία στην ειδικότητά σας πρέπει να είναι τουλάχιστον δύο χρόνια.
Βήμα 2
Ελέγξτε τους ισχύοντες κανονισμούς φιλοξενίας και συμπεριλάβετε αυτό στο βιογραφικό σας. Θα πρέπει επίσης να είστε εξοικειωμένοι με τους Κανόνες για την παροχή ξενοδοχειακών υπηρεσιών στη Ρωσική Ομοσπονδία, να έχετε μια ιδέα για τους κανόνες και τις μεθόδους οργάνωσης της διαδικασίας εξυπηρέτησης πελατών.
Βήμα 3
Φροντίστε να γράψετε στο βιογραφικό σας ότι γνωρίζετε την ηθική και την ψυχολογία της εξυπηρέτησης πελατών. Εκφράστε την προθυμία σας να μελετήσετε τη δομή διαχείρισης του ξενοδοχείου και τους απαραίτητους κανόνες σπιτιού. Ελέγξτε τους κανόνες και κανονισμούς για την υγεία, την ασφάλεια και την πυροπροστασία στα ξενοδοχεία. Σημειώστε αυτό στο βιογραφικό σας.
Βήμα 4
Να είστε έτοιμοι να εξυπηρετείτε τους πελάτες αποτελεσματικά και πολιτιστικά, για να δημιουργήσετε άνετες συνθήκες για αυτούς. Πείτε μας ότι είστε έτοιμοι να ασκήσετε τον κατάλληλο έλεγχο στην προετοιμασία των δωματίων του ξενοδοχείου για την υποδοχή των επισκεπτών, να παρακολουθείτε την καθαριότητα, να διασφαλίζετε την οργάνωση τακτικής αλλαγής λευκών ειδών και να παρακολουθείτε την ασφάλεια του ξενοδοχείου.
Βήμα 5
Λάβετε υπόψη ότι γνωρίζετε τις ευθύνες, όπως η ενημέρωση των κατοίκων σχετικά με πρόσθετες υπηρεσίες, η αποδοχή τους για εφαρμογή και η παρακολούθηση της απόδοσης. Γράψτε ποια προγράμματα χρειάζεστε για εξαγωγή και εκτέλεση εγγράφων.
Βήμα 6
Πείτε μας για τις οργανωτικές σας δεξιότητες, γιατί θα πρέπει να ελέγχετε την εκτέλεση όλων των οδηγιών των διευθυντών από τους υπαλλήλους, να παρακολουθείτε την τήρηση της πειθαρχίας, την εφαρμογή όλων των κανόνων προστασίας της εργασίας και ασφάλειας. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι θα πρέπει να επιλύσετε διενέξεις που προκύπτουν κατά την οργάνωση της εξυπηρέτησης πελατών και να αντιμετωπίσετε τις αξιώσεις τους.
Βήμα 7
Μόλις γράψετε το βιογραφικό σας και το στείλετε σε διάφορους οργανισμούς, προετοιμαστείτε για μια προσωπική συνέντευξη. Σε αυτό θα πρέπει να απαντήσετε σε όλες τις απαραίτητες ερωτήσεις και να επιβεβαιώσετε ότι όλα όσα γράφετε είναι αλήθεια.
