Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να πουλήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αυτές είναι διάφορες προσφορές και η δημιουργία του δικού σας ιστότοπου και το άνοιγμα ενός καταστήματος. Η κρύα κλήση είναι μία από τις δημοφιλείς επιλογές. Ο στόχος τους είναι να κλείσουν ραντεβού με τον πελάτη. Και ήδη σε αυτό για να συνάψει μια κερδοφόρα σύμβαση. Η κρύα κλήση, όπως κάθε άλλη δουλειά, απαιτεί ορισμένες δεξιότητες και ικανότητες.
Απαραίτητη
κατάλογος οργανώσεων
Οδηγίες
Βήμα 1
Πριν ξεκινήσετε, δημιουργήστε μια λίστα με τους οργανισμούς που θα καλέσετε. Σημειώστε το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τον υπεύθυνο επικοινωνίας, εάν είναι γνωστοί. Εάν αυτή είναι η πρώτη σας εμπειρία ψυχρής κλήσης, ξεκινήστε να καλείτε μικρούς οργανισμούς. Όταν αποκτήσετε εμπειρία, καλέστε πιο αξιόπιστες εταιρείες.
Βήμα 2
Φροντίστε να γράψετε το κείμενο της συνομιλίας, ειδικά τις πρώτες φράσεις. Από το πρώτο λεπτό, πρέπει να ενδιαφέρεστε για το άτομο, διαφορετικά μπορεί να κλείσει. Αποτελέστε μερικά από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της πρότασής σας και μιλήστε για το πρώτο στην αρχή της συνομιλίας. Σε τελική ανάλυση, έχετε μόνο 15-20 δευτερόλεπτα για να λάβετε απάντηση στην πρότασή σας.
Βήμα 3
Τα ακόλουθα πλεονεκτήματα μπορούν να εκφραστούν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, έτσι ώστε ο συνομιλητής να μην χάσει το ενδιαφέρον. Αλλά κάντε αυτό μόνο εάν ο συνομιλητής δεν συμφωνεί για μια συνάντηση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν έχετε ήδη συμφωνήσει σε προσωπικές διαπραγματεύσεις, αφήστε τα οφέλη του προϊόντος σας σε αυτά.
Βήμα 4
Εάν σας πει ότι δεν υπάρχει χρόνος να μιλήσετε τώρα, πιθανότατα είναι. Καθορίστε πότε θα είναι βολικό για το άτομο να συνομιλήσει και να αποχαιρετήσει. Μην ξεχάσετε να τηλεφωνήσετε στον καθορισμένο χρόνο.
Βήμα 5
Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ξεχάστε όλα τα προβλήματα και τις αποτυχίες. Οι άνθρωποι μπορούν να αισθάνονται συγκίνηση ακόμη και στο τηλέφωνο, οπότε είναι καλύτερο αν χαμογελάτε με φιλικό τρόπο ενώ μιλάτε.
Βήμα 6
Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους κανόνες "τρεις ναι". Ζητήστε από το άτομο να απαντήσει ναι στις τρεις πρώτες ερωτήσεις. Τότε θα απαντήσει στον τέταρτο με τον ίδιο τρόπο. Αυτή η μέθοδος έχει αποδειχθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Βήμα 7
Οι τρεις πρώτες ερωτήσεις μπορεί να είναι οι πιο συνηθισμένες. Για παράδειγμα, καλείτε έναν χονδρέμπορο ζυμαρικών. Πρώτη ερώτηση: "Πουλάτε ζυμαρικά, έτσι δεν είναι;" Ο συνομιλητής θα απαντήσει καταφατικά. Προσπαθήστε για ένα άμεσο ναι. Εάν η απάντηση είναι διαφορετική, η μέθοδος ενδέχεται να μην λειτουργεί.
Βήμα 8
Η επόμενη ερώτηση μπορεί να ακούγεται ως εξής: "Χονδρικό;" Αυτή η ερώτηση θα απαντηθεί ξανά καταφατικά. Ή μπορείτε να ρωτήσετε, "Μιλώ στον διαχειριστή αγορών;" Κάντε μια ερώτηση εάν γνωρίζετε σε ποιον μιλάτε. Λοιπόν, αν γνωρίζετε το όνομα και την πατρονική του ατόμου με το οποίο μιλάτε, ρωτήστε ξανά και ξανά ναι.
Βήμα 9
Αυτό σας δίνει συνολικά τρεις θετικές απαντήσεις. Και η επόμενη ερώτηση θα πρέπει ήδη να έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι θα έχετε αυτό που θέλετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε αμέσως μια ερώτηση σχετικά με μια συνάντηση. Ή ρωτήστε αν μπορείτε να τους στείλετε μια εμπορική προσφορά.
Βήμα 10
Καλέστε το άλλο άτομο με το όνομά του όσο πιο συχνά γίνεται. Αυτό γίνεται καλά αποδεκτό σε επίπεδο υποσυνείδητου. Μην χρησιμοποιείτε σύνθετες φράσεις, η ομιλία σας θα πρέπει να είναι ξεκάθαρη ακόμη και στο άτομο που ακούει έξω από το αυτί. Να είστε προετοιμασμένοι να αντιμετωπίσετε τις αντιρρήσεις του πελάτη, εάν υπάρχουν. Προσπαθήστε να συμπεριφέρεστε φυσικά, μην δώσετε ταυτόχρονα ολόκληρο το απομνημονευμένο κείμενο. Ακούστε τι λέει το άλλο άτομο.
Βήμα 11
Μην σύρετε τη συνομιλία. Ο στόχος σας είναι να κλείσετε ραντεβού. Είναι βέλτιστο εάν ο συνομιλητής συμφωνήσει σε αυτό σε λίγα λεπτά. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει προσωπική συνάντηση, μάθετε αν είναι δυνατόν να στείλετε μια εμπορική πρόταση. Στο μέλλον, αυτό μπορεί επίσης να σας συνάψει σύμβαση.
