Συχνά υπάρχει μια τέτοια κατάσταση όταν ο ασθενής παραμένει δυσαρεστημένος με την ποιότητα της φροντίδας από το ιατρικό προσωπικό. Κατά κανόνα, οι άνθρωποι φοβούνται να υπερασπιστούν τα δικαιώματά τους ή απλά δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν. Είναι απαραίτητο να γράψετε ένα παράπονο στην υγειονομική περίθαλψη σε περίπτωση παραβίασης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και δεν του παρέχεται η βοήθεια που εγγυάται ο νόμος.
Είναι απαραίτητο
- Α4 φύλλα χαρτιού
- ένα στυλό
- το διαδίκτυο
- ο φάκελος
Οδηγίες
Βήμα 1
Ένα παράπονο για την υγεία μπορεί να γραφτεί σε οποιονδήποτε επαγγελματία υγείας. Αυτό μπορεί να γίνει διαδικτυακά, αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικώς. Σε κάθε περίπτωση, η καταγγελία γίνεται γραπτώς. Είναι σημαντικό να διατυπώσετε μια καταγγελία, πρέπει να περιέχει συγκεκριμένα γεγονότα, ενδείξεις αθέμιτων ενεργειών.
Βήμα 2
Εάν είναι δύσκολο να διατυπώσετε μια καταγγελία, απλώς πρέπει να επισημάνετε το εύρος όλων των ερωτήσεων και αξιώσεων και να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό παράπονο για καθένα από αυτά. Αρχικά, αναφέρετε τα προσωπικά σας στοιχεία, εάν είναι δυνατόν, έναν αριθμό τηλεφώνου και πάντα μια ταχυδρομική διεύθυνση. Περιγράψτε την ουσία της καταγγελίας σας εναντίον συγκεκριμένου γιατρού ή άλλου επαγγελματία υγείας με συνεπή τρόπο. Εάν για κάποιο λόγο δεν γνωρίζετε το όνομά του, μπορείτε απλά να γράψετε τον αριθμό του γραφείου ή του ιδρύματος στο οποίο παραβιάζονται τα δικαιώματα. Αρκεί να δηλώσετε το τμήμα του νοσοκομείου ή την εξειδίκευση του γιατρού.
Βήμα 3
Δηλώστε την ουσία του προβλήματος με συνοπτική μορφή, μόνο συγκεκριμένα γεγονότα και μην επιτρέπετε συναισθήματα, άσεμνες εκφράσεις και εξοικείωση στην καταγγελία. Μπορείτε να καθοδηγηθείτε από τις διατάξεις του νόμου και να αναφέρετε στην καταγγελία βάσει του οποίου το άρθρο παραβιάζεται τα δικαιώματά σας. Αποφύγετε την ασαφή διατύπωση, προσπαθήστε να δηλώσετε μόνο τα γεγονότα και να περιγράψετε ποιες, κατά τη γνώμη σας, παράνομες ενέργειες γιατρών σε μια δεδομένη κατάσταση.
Βήμα 4
Στο τέλος της καταγγελίας, ζητήστε από τους επαγγελματίες του τομέα της υγείας να κατανοήσουν τα παραπάνω και να βοηθήσουν στην αποκατάσταση του δικαιώματος λήψης επαρκών ιατρικών υπηρεσιών. Μπορείτε να ζητήσετε να επηρεάσετε τον γιατρό πειθαρχικό ή διοικητικό. Σε κάθε περίπτωση, αυτό είναι το δικαίωμά σας. Ένας επαγγελματίας υγείας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας προσωπικά για να διευκρινίσει τις πληροφορίες που περιέχονται στο παράπονο. Σίγουρα θα ελέγξουν την ακρίβεια των δηλωθέντων γεγονότων, μετά την οποία θα λάβετε γραπτή απάντηση με το αποτέλεσμα.
Βήμα 5
Εάν υποβάλλετε παράπονο μέσω ταχυδρομείου, παρακαλούμε να το κάνετε με πιστοποιημένη αλληλογραφία με ειδοποίηση. Εάν το πάρετε προσωπικά, ζητήστε από τον γραμματέα να σημειώσει το δεύτερο αντίγραφο της απόδειξης. Να θυμάστε ότι είναι καλύτερο να γράψετε μια καταγγελία σε πολλά αντίγραφα. Προσπαθήστε να λάβετε γραπτή επιβεβαίωση της παράδοσης στον παραλήπτη παντού. Είναι δύσκολο να το κάνετε αυτό στο Διαδίκτυο, ωστόσο, μπορείτε να γράψετε μέσω του επίσημου ιστότοπου του Υπουργείου Υγείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
