Μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία στο SES (Rospotrebnadzor) σε γραπτή ή ηλεκτρονική μορφή. Προαπαιτούμενο για την εξέταση της ένστασης είναι η ένδειξη του ονόματος, τα στοιχεία επικοινωνίας του αιτούντος, η απουσία προσβολών και απειλών στο κείμενο της καταγγελίας.
Μπορεί να υποβληθεί καταγγελία στο SES (Rospotrebnadzor) από οποιοδήποτε άτομο σε σχέση με το οποίο έχουν διαπραχθεί παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών, των υγειονομικών και επιδημιολογικών προτύπων και των νόμιμων συμφερόντων. Η καταγγελία υποβάλλεται γραπτώς ή ηλεκτρονικά. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τις δύο αυτές μεθόδους και για να λάβετε μια απάντηση σε ηλεκτρονική μορφή, πρέπει να υποδείξετε τη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η φόρμα υποβολής ηλεκτρονικής καταγγελίας βρίσκεται στον επίσημο ιστότοπο του Rospotrebnadzor, για τον οποίο θα πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο "Αποστολή ένστασης" που βρίσκεται στην κορυφή της κύριας σελίδας. Μια γραπτή καταγγελία θα πρέπει να αποστέλλεται με κανονικό ταχυδρομείο και, εάν είναι απαραίτητο να υπάρχει επιβεβαίωση της απόδειξής της - με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής
Τι πρέπει να περιέχει ένα παράπονο
Το SES εξετάζει καταγγελίες και προσφυγές σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες που θεσπίζονται για τη διοικητική έφεση παράνομων ενεργειών, αποφάσεων. Υποχρεωτικές απαιτήσεις για την εξέταση μιας καταγγελίας είναι η ένδειξη του πλήρους ονόματος, τα στοιχεία επικοινωνίας του ατόμου που είναι ο αιτών. Επιπλέον, απαγορεύεται η συμπερίληψη απειλών, άσεμνων εκφράσεων, προσβολών στην καταγγελία, παρουσία των οποίων ο υπάλληλος έχει το δικαίωμα να μην εξετάσει αυτήν την ένσταση.
Το τμήμα διεύθυνσης του παραπόνου δείχνει επίσης τον κεντρικό φορέα του Rospotrebnadzor ή το συγκεκριμένο τμήμα στο οποίο αποστέλλεται. Στο κείμενο της καταγγελίας, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν σαφώς και σταδιακά οι συνθήκες υπό τις οποίες διαπράχθηκε παραβίαση των δικαιωμάτων του αιτούντος, να αναφερθούν οι συγκεκριμένοι νομικοί κανόνες (για παράδειγμα, βάσει του νόμου "περί προστασίας Δικαιώματα καταναλωτή ") που παραβιάστηκαν.
Τι μπορείτε να ζητήσετε σε ένα παράπονο
Η Rospotrebnadzor έχει την εξουσία να διενεργεί τις δικές της επιθεωρήσεις και αν εντοπίζει σημάδια εγκληματικότητας, αποστέλλει τα δεδομένα στις αρμόδιες αρχές. Επιπλέον, τα όργανα και οι υπάλληλοι αυτής της υπηρεσίας μπορούν ανεξάρτητα να εξετάσουν ορισμένες περιπτώσεις διοικητικών αδικημάτων, να προσαγάγουν τους δράστες στη δικαιοσύνη.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το τελικό μέρος της καταγγελίας περιέχει συνήθως αιτήματα για διενέργεια ελέγχου σε σχέση με έναν συγκεκριμένο οργανισμό, για δίωξη για ορισμένα αδικήματα. Η καταγγελία υπογράφεται από τον αιτούντα (εκτός από περιπτώσεις υποβολής ηλεκτρονικής προσφυγής), μετά την οποία αποστέλλεται προς εξέταση. Ο αιτών ενημερώνεται πάντα για τα αποτελέσματα και τις αποφάσεις που λαμβάνονται αποστέλλοντας απάντηση με κανονικό ταχυδρομείο ή μέσω e-mail.
