Για ορισμένες επιχειρήσεις, απαιτείται η παρουσία ενός βιβλίου κριτικών και προτάσεων. Αυτό το περιοδικό χρησιμεύει για την οργάνωση ως ένα είδος μέσου ποιοτικού ελέγχου των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και ως «ανατροφοδότηση» για τη διαχείριση. Υπάρχουν κανόνες για το σχεδιασμό του.
Οδηγίες
Βήμα 1
Δαντέλα, αριθμός, καθώς και πιστοποίηση με τη σφραγίδα του οργανισμού και την υπογραφή του επικεφαλής του Βιβλίου Κριτικές και Προτάσεων.
Βήμα 2
Εγγραφείτε σε ειδικό περιοδικό στο περιφερειακό συμβούλιο.
Βήμα 3
Οι πρώτες σελίδες του Βιβλίου Κριτικές και Προτάσεων πρέπει να περιέχουν ένα κείμενο με οδηγίες για τη συντήρηση ενός βιβλίου κριτικών και προτάσεων, αναφέροντας τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις του σχετικού οργανισμού, ή έναν μεμονωμένο επιχειρηματία ή νομικό πρόσωπο, καθώς και τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις του Rospotrebnadzor, των δημοτικών συμβουλίων και του νομού της διοικητικής περιοχής, του Τμήματος καταναλωτικής αγοράς και των υπηρεσιών της πόλης. Συμπληρώστε τα.
Βήμα 4
Να θυμάστε ότι το Βιβλίο Κριτικές και Προτάσεις είναι ένα αυστηρό έγγραφο λογοδοσίας και δεν μπορεί να διαγραφεί έως ότου ολοκληρωθεί. Εάν κατά τη διάρκεια του έτους στον οργανισμό παραμείνει ατελής, τότε παρατείνεται για τον επόμενο χρόνο. Γίνεται σχετική καταχώριση σε αυτό.
Βήμα 5
Όταν το Βιβλίο Κριτικών και Προτάσεων έχει ολοκληρωθεί, μεταβιβάζεται στον διευθυντή του οργανισμού, έναν μεμονωμένο επιχειρηματία ή στο διοικητικό όργανο μιας νομικής οντότητας, όπου πρέπει να τηρείται για ένα έτος.
Βήμα 6
Ο διευθυντής ενός οργανισμού, ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας ή ένα διοικητικό όργανο μιας νομικής οντότητας πρέπει να διανείμει τα Βιβλία Κριτικές και Προτάσεις σε όλα τα σημεία πώλησης και τμήματα, καθένα από τα οποία πρέπει να εκδίδεται σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες.
Βήμα 7
Δώστε το Βιβλίο Κριτικές και Προτάσεις στον αιτούντα κατόπιν αιτήματος. Κάθε καταχώριση, τόσο θετική όσο και αρνητική, πρέπει να ελέγχεται από τη διοίκηση του οργανισμού εντός δύο εβδομάδων. Μετά από αυτό, στην πίσω πλευρά της αίτησης, εισάγονται δεδομένα σχετικά με τα ληφθέντα μέτρα και αποστέλλεται γραπτή απάντηση στον αιτούντα εντός πέντε ημερών στη διεύθυνση που του υποδεικνύει.
