Σε κάθε συλλογικό από καιρό σε καιρό υπάρχουν «ταραχές στο πλοίο». Ένα ή περισσότερα άτομα σαμποτάρουν σαφώς μια απόφαση διαχείρισης. Αυτό όχι μόνο επηρεάζει άσχημα το γενικό ψυχολογικό κλίμα της εταιρείας, αλλά επίσης αναστέλλει την εκτέλεση σημαντικών εργατικών εργασιών. Υπάρχουν διάφορα στάδια για την καθιέρωση διαλόγου με υφισταμένους.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μελέτη των αιτίων της σύγκρουσης. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να διαγνώσετε μια κατάσταση σύγκρουσης. Ακόμα κι αν δεν υπάρχουν ορατές αντιφάσεις μεταξύ της διοίκησης και των υπαλλήλων, υπάρχουν σε λανθάνουσα (ή λανθάνουσα) μορφή. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τι ακριβώς δεν ταιριάζει στους συναδέλφους στις αποφάσεις που αγνοούν.
Βήμα 2
Αναζήτηση για άτυπους ηγέτες. Το δεύτερο σημαντικό βήμα είναι να προσδιοριστούν οι «ηγέτες της διαμαρτυρίας». Σε γενικές γραμμές, η κατάσταση με την εμφάνιση άτυπων ηγετών στην ομάδα πρέπει να παρακολουθείται και να παρακολουθείται συνεχώς. Ένας επίσημος ηγέτης είναι ένας διευθυντής που διορίζεται από τους ιδιοκτήτες ή τους διευθυντές μιας εταιρείας, υποκαταστήματος ή τμήματος. Ένας άτυπος ηγέτης είναι ένα άτομο που ξεχωρίζει σε μια ομάδα υπαλλήλων, του οποίου η γνώμη γίνεται ιδιαίτερα σημαντική στην ομάδα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτοί οι δύο ηγέτες συμπίπτουν σε ένα άτομο, αλλά πολύ πιο συχνά δεν είναι μόνο διαφορετικοί άνθρωποι, αλλά αντίποδα.
Βήμα 3
Δημιουργία επαφής με τον άτυπο ηγέτη. Το μεγαλύτερο λάθος των ηγετών είναι ότι προσπαθούν να ασκήσουν πίεση στον άτυπο ηγέτη, και αν δεν μπορούν να τον «αναγκάσουν» να κάνει όπως θέλει η διοίκηση, απολύεται. Αυτή είναι μια λανθασμένη κίνηση, διότι εάν συνέβαινε ότι ένας επίσημος ηγέτης δεν μπορεί να γίνει δικό του πρόσωπο ανάμεσα στους υφισταμένους, τότε το ζήτημα της εμφάνισης ενός νέου άτυπου «ηγέτη» είναι θέμα χρόνου. Δεν μπορείτε να κατεβείτε με μια σειρά απολύσεων. Είναι πολύ πιο κερδοφόρο και φθηνότερο να αναζητήσετε επαφή με έναν ήδη καθιερωμένο ηγέτη.
Βήμα 4
Αξιοποίηση της ενέργειας ενός τοπικού ηγέτη για το καλό της εταιρείας. Ποιος είναι ο ηγέτης της ομάδας; Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι ένα άτομο που είναι πρόθυμο να αναλάβει εθελοντικά το βάρος της πρόσθετης ευθύνης χωρίς αύξηση της αμοιβής και των ειδικών κινήτρων. Ναι, μπορεί να οδηγήσει μια ομάδα υφισταμένων σε λάθος κατεύθυνση προς την οποία η ηγεσία θέλει. Όμως, από την άλλη πλευρά, ένα τέτοιο άτομο μπορεί να μετακινήσει βουνά με το παράδειγμα, την ενέργεια, το κίνητρό του. Το πιο σημαντικό πράγμα εδώ είναι να κατευθύνει την ενέργειά του προς τη σωστή κατεύθυνση. Συχνά, αυτοαποκαλούμενοι ηγέτες είναι άνθρωποι που αποστέλλονται σε συνδικαλιστές σε άλλες χώρες. Συχνά προσπαθούν να χτυπήσουν πρόσθετα οφέλη για την ομάδα, αυξημένα επιτόκια και επιπλέον ημέρες εκτός. Το κύριο πράγμα είναι να καταλάβουμε ένα πράγμα: τέτοιοι ηγέτες είναι έτοιμοι να διαπραγματευτούν. Ακόμα κι αν παρακινήσουν το τμήμα να διαμαρτυρηθεί για αύξηση του σχεδίου ή αύξηση του φόρτου εργασίας, έχουν την προθυμία να ανταλλάξουν αυτά τα «οφέλη» για κάτι άλλο. Και αυτός ο ηγέτης πρέπει να είναι σε θέση να το χρησιμοποιήσει: να προσφέρει τις δικές του συνθήκες υπό τις οποίες η εταιρεία δεν θα υποστεί απώλειες από τις καινοτομίες που προτείνει ο ηγέτης της διαμαρτυρίας.
