Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να γράψει μια αξίωση εάν αγόρασε ένα ελαττωματικό προϊόν. Αφού εξετάσει την αξίωση, ο κατασκευαστής (πωλητής) είναι υποχρεωμένος να ανταλλάξει τα αγαθά που αγοράσατε για παρόμοιο ή να επιστρέψει την τιμή αγοράς πλήρως.
Απαραίτητη
- - το διαβατήριο ·
- - επιταγή μετρητών (εμπορευμάτων)
- - κάρτα εγγύησης;
- - λεπτομέρειες σχετικά με τον πωλητή των εμπορευμάτων.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ενημερώστε τον πωλητή του καταστήματος από το οποίο αγοράσατε το ελαττωματικό προϊόν (υποκατάστατο) ότι έχετε αποφασίσει να επιστρέψετε την αγορά. Τώρα αρχίστε να γράφετε την αξίωσή σας. Το έγγραφο δεν έχει ομοιόμορφη φόρμα.
Βήμα 2
Στην επάνω δεξιά γωνία της αξίωσης, αναφέρετε το πλήρες όνομα του οργανισμού (κατά κανόνα, το όνομα αναγράφεται στην απόδειξη πώλησης). Εισαγάγετε τα προσωπικά δεδομένα του επικεφαλής της εταιρείας. Γράψτε τις λεπτομέρειες της εταιρείας (διεύθυνση, TIN, KPP).
Βήμα 3
Εισαγάγετε το επώνυμό σας, το όνομα και το πλήρες. Γράψτε τη διεύθυνση του τόπου κατοικίας σας και επικοινωνήστε με τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.
Βήμα 4
Στη μέση, γράψτε τον τίτλο του εγγράφου με κεφαλαία γράμματα. Στο περιεχόμενο της αξίωσης, αναφέρετε την ημερομηνία αγοράς σύμφωνα με την απόδειξη πώλησης. Συμπληρώστε το πλήρες όνομα του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του χρώματος, της μάρκας, του μεγέθους κ.λπ. Αναφέρετε την τιμή αγοράς. Εάν το προϊόν αγοράστηκε με έκπτωση, αναφέρατε αυτό το γεγονός και το ποσοστό της έκπτωσης.
Βήμα 5
Σημειώστε την ημερομηνία λήξης που έχει ορίσει ο κατασκευαστής. Αναφέρετε την ημερομηνία που ανακαλύφθηκε ο γάμος. Σημειώστε τι συνέβη στο προϊόν ως αποτέλεσμα, τι ισχυρίζεται ότι έχετε.
Βήμα 6
Στη συνέχεια, αναφερόμενος στο άρθρο 18 του νόμου «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», γράψτε ότι θέλετε αντί αυτού του προϊόντος να λαμβάνει παρόμοιο προϊόν στην ίδια τιμή. Εάν το τελευταίο δεν είναι δυνατό, ζητήστε επιστροφή χρημάτων για την τιμή αγοράς. Ο πωλητής υποχρεούται να ικανοποιήσει την αξίωσή σας εντός επτά ημερών από την ημερομηνία σύνταξης της αξίωσης.
Βήμα 7
Για ορισμένα μη διατροφικά προϊόντα, πραγματοποιείται εξέταση για τον εντοπισμό ελαττωμάτων, η οποία πραγματοποιείται εντός 20 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης. Ο πωλητής υποχρεούται να σας ειδοποιήσει γραπτώς για την ημερομηνία της κατοχής του σύμφωνα με το άρθρο 21 του νόμου «περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών».
Βήμα 8
Για παραβίαση του νόμου, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την πληρωμή της απώλειας, του οποίου το ποσό είναι 1% της αξίας των αγαθών. Αναφερόμενος στη νομοθεσία, γράψτε ότι σκοπεύετε να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και εάν ο πωλητής δεν συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις, πηγαίνετε στο δικαστήριο.
Βήμα 9
Υπογράψτε και ημερομηνία την αξίωση. Επισυνάψτε στο έγγραφο αντίγραφο της απόδειξης μετρητών (πωλήσεων), αντίγραφο της κάρτας εγγύησης. Αφήστε τα πρωτότυπα των εγγράφων μαζί σας, ώστε στο μέλλον να αποδείξετε την υπόθεσή σας στο δικαστήριο.
