Σήμερα, κάθε άτομο έχει την ευκαιρία να κερδίσει επιπλέον εισόδημα. Οι υπεύθυνοι τηλεφωνικών κέντρων προσλαμβάνονται σε πολλές πόλεις της Ρωσίας και μερικές φορές μπορείτε να κερδίσετε χρήματα χωρίς καν να φύγετε από το σπίτι σας.
Χαρακτηριστικά εργασίας σε τηλεφωνικό κέντρο
Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί συνήθως σε δύο βάρδιες: κατά τη διάρκεια της ημέρας, υπάρχουν ειδικοί στο γραφείο που εργάζονται με πλήρη απασχόληση, και το βράδυ όσοι περνούν μόνο μερικές ώρες σε αυτήν την άδεια εργασίας. Κάθε βάρδια έχει τον δικό της ηγέτη και το δικό της πρόγραμμα εργασίας. Οι εργαζόμενοι καλούν μια συγκεκριμένη πελατειακή βάση που προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες. Μερικές φορές δεν χρειάζεται να πουλήσετε, απλά πρέπει να μάθετε μερικές απαντήσεις σε ερωτήσεις ή να ρωτήσετε σχετικά με την ποιότητα μιας υπηρεσίας. Οι εργασίες είναι διαφορετικές.
Το τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να βρίσκεται σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό ή να συνεργάζεται με διαφορετικούς πελάτες. Για παράδειγμα, τέτοιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε τράπεζες, κοινωνικά ιδρύματα, διαφημιστικές εταιρείες. Στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να μιλάτε συνεχώς για τις ίδιες υπηρεσίες, να κάνετε τις ίδιες ερωτήσεις. Εάν οι πελάτες αλλάξουν, ο διάλογος υφίσταται επίσης αλλαγές.
Σε κάθε υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου δίνεται ένα σενάριο, αυτή είναι μια λίστα με πιθανές απαντήσεις και αντιρρήσεις. Οι περισσότερες φράσεις καταναλωτών μπορούν να μαντέψουν και αν τις απαντήσετε σωστά, αυξάνεται η πιθανότητα πώλησης κάτι. Ο υπάλληλος δεν χρειάζεται να βρει κάτι, απλά πρέπει να επαναλάβει ορισμένες φράσεις.
Η εργασία πληρώνεται ανά ώρα και ανά αριθμό παραγγελιών. Παρέχονται μπόνους για την εκπλήρωση του προγράμματος. Συνήθως, τα αφεντικά ενθαρρύνουν τους εργαζομένους με κάθε δυνατό τρόπο να βελτιώσουν την απόδοση. Το πλεονέκτημα αυτής της εργασίας είναι ότι μπορείτε να απασχοληθείτε 1-2 ώρες την ημέρα.
Πλεονεκτήματα της εργασίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Το πρόγραμμα εργασίας επιλέγεται ξεχωριστά. Μπορείτε να επιλέξετε τον δικό σας τρόπο επίσκεψης στο γραφείο.
- Με τις μεγάλες πωλήσεις, τη δυνατότητα να πείσετε τους ανθρώπους, μπορείτε να κερδίσετε καλά χρήματα.
- Στη διαδικασία, οι δεξιότητες επικοινωνίας αυξάνονται, ένα άτομο παύει να φοβάται με τους ξένους.
- Υπάρχει μια ευκαιρία για ανάπτυξη σταδιοδρομίας, μπορείτε να διευθυνθείτε σε ένα τηλεφωνικό κέντρο σε λίγους μήνες.
Μειονεκτήματα της εργασίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Η εργασία περιλαμβάνει πολλές απορρίψεις. Αυτό δημιουργεί μια αγχωτική κατάσταση.
- Μερικές φορές πρέπει να προσφέρετε προϊόντα που δεν προκαλούν συμπάθεια.
- Δεν μπορείτε να δείξετε τα συναισθήματά σας, ακόμη και σε κακή διάθεση απαγορεύεται να σηκώνετε τη φωνή σας κατά την επικοινωνία.
- Οι πελάτες είναι μερικές φορές αγενείς, αυτό συμβαίνει συχνά.
- Ο μισθός ενός υπαλλήλου τηλεφωνικού κέντρου δεν είναι μεγάλος · ελλείψει πωλήσεων, ο μισθός δεν θα είναι σημαντικός.
Οι πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων σπάνια εργάζονται σε αυτήν τη θέση για περισσότερο από ένα χρόνο και ο κύκλος εργασιών σε αυτήν τη θέση είναι σημαντικός. Αλλά αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία να κερδίσετε επιπλέον εισόδημα.
