Το άτομο που ασκεί έλεγχο υπόκειται πάντα σε ψυχολογική πίεση από τους ανθρώπους που ελέγχει. Και τα δύο μέρη αντιλαμβάνονται το επίπεδο ποιότητας της εργασίας που εκτελείται με τον δικό τους τρόπο. Για να αποφευχθούν συγκρούσεις και άσκοπες συναισθηματικές εμπειρίες, είναι απαραίτητο να θεσπιστούν κανόνες ποιοτικού ελέγχου που θα γίνονται αντιληπτά σαφώς από όλους τους συμμετέχοντες στη διαδικασία.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ορίστε τους στόχους ελέγχου. Περιγράψτε συγκεκριμένα τι είναι η «ποιότητα» και ποια είναι τα κριτήρια για τον ορισμό της. Ασαφείς και ασαφείς συνθέσεις δεν θα σας επιτρέψουν να ελέγξετε αποτελεσματικά τη διαδικασία. Εάν η ποιοτική εργασία έχει πολλές λεπτομέρειες, καταχωρίστε τις. Περιγράψτε λεπτομερώς τα κριτήρια ποιότητας για κάθε είδος.
Βήμα 2
Καθορίστε τους κανόνες βάσει των οποίων καθορίζεται το επίπεδο ποιότητας. Χρησιμοποιήστε τα κριτήρια που περιγράφηκαν νωρίτερα για αυτό. Οι κανόνες πρέπει να συντάσσονται με τη μορφή βήμα προς βήμα οδηγίες. Θα σας βοηθήσει να διατυπώσετε τα συμπεράσματά σας σχετικά με τον ποιοτικό έλεγχο σε περίπτωση συγκρούσεων. Για να πείσετε τον συνομιλητή, θα είναι αρκετό να σας πω βήμα προς βήμα πώς ασκήσατε τον έλεγχο.
Βήμα 3
Προετοιμάστε ένα δείγμα ποιοτικής εργασίας. Είναι απαραίτητο για την εκπαίδευση των υπαλλήλων που σκοπεύετε να ελέγξετε. Μέχρι να δουν οι άνθρωποι ποιοτική εργασία, δεν θα καταλάβουν τι χρειάζεστε από αυτούς. Ένα δείγμα θα θυμόμαστε καλύτερα από τις γραπτές οδηγίες.
Βήμα 4
Προετοιμάστε ένα δείγμα κακής εργασίας. Οι εργαζόμενοι που εκτελούν εργασία πρέπει να είναι σε θέση να διαχωρίζουν εργασία υψηλής ποιότητας από εργασία χαμηλής ποιότητας. Εάν τους διδάξετε πώς να το κάνουν αυτό με μοτίβα, μπορούν να ελέγχουν τον εαυτό τους καθώς λειτουργούν.
Βήμα 5
Βεβαιωθείτε ότι οι κανόνες για τον προσδιορισμό της ποιότητας της εργασίας και τα πρότυπα που καταρτίστηκαν στα προηγούμενα βήματα είναι σαφείς για τους υπαλλήλους. Κάντε τους ερωτήσεις για να εκτιμήσουν την κατανόησή τους.
Βήμα 6
Ορίστε σημεία ελέγχου. Αυτά είναι τα διαστήματα εργασίας κατά τη διάρκεια των οποίων πραγματοποιείται έλεγχος ποιότητας. Οι άνθρωποι δεν πρέπει να κινούνται στην ξαφνική εμφάνισή σας. Εξηγήστε με σαφήνεια σε ποια στάδια εργασίας και γιατί απαιτείται εποπτεία.
