Κάθε επικεφαλής ενός νέου διαδικτυακού καταστήματος πρέπει να αντιμετωπίζει το πρόβλημα της οργάνωσης της παράδοσης αγαθών στους πελάτες. Υπάρχουν τρεις βασικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό. Και κάθε ένα από αυτά έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Ας εξετάσουμε κάθε ένα από αυτά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να εμπιστευτείτε μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης, η οποία θα φροντίζει για την πλήρη παράδοση των εμπορευμάτων. Οι ίδιοι οι ταχυμεταφορείς θα χτυπήσουν μια επιταγή από τον αγοραστή, μετά την οποία τα χρήματα θα μεταβούν στην εταιρεία logistics στους λογαριασμούς και από εκεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η προμήθεια κυμαίνεται από 1,5 έως 3% της αξίας των αγαθών.
Βήμα 2
Το πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου παράδοσης είναι ότι δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με τη λογιστική, καθώς και με το προσωπικό της εταιρείας. Η εξωτερική ανάθεση μπορεί να αφαιρέσει εντελώς όλα τα προβλήματα αποστολής από εσάς, επιτρέποντάς σας να ασκείτε αποκλειστικά επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Βήμα 3
Αλλά υπάρχει επίσης ένα μειονέκτημα: κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου φόρτου εργασίας των παραγγελιών, μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τις ευθύνες. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται ο πελάτης να αρνηθεί την παραγγελία χωρίς να το περιμένει.
Βήμα 4
Ίδια υπηρεσία ταχυμεταφορών. Ένα ολόκληρο προσωπικό των ταχυμεταφορών τους είναι καλό. Μόνο οι δικοί σας ταχυμεταφορείς μπορούν να αναγκαστούν να εκπληρώσουν αυστηρά τα καθήκοντά τους. Στην περίπτωση μιας εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης, αυτό δεν μπορεί να γίνει, καθώς οι υπάλληλοι αυτών των εταιρειών έχουν τα δικά τους αφεντικά.
Βήμα 5
Τα πλεονεκτήματα αυτής της μεθόδου οργάνωσης της παράδοσης περιλαμβάνουν συνεχή παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Ο χειριστής σας μπορεί να καλέσει τον πελάτη ανά πάσα στιγμή και να ρωτήσει πώς ο κούριερ αντιμετώπισε την εργασία του.
Βήμα 6
Αλλά το κύριο πρόβλημα με την υπηρεσία παράδοσης είναι ο υψηλός κύκλος εργασιών του προσωπικού. Είναι αρκετά δύσκολο να βρεθεί ένας ευσυνείδητος και ειλικρινής ταχυμεταφορέας, ο οποίος, ταυτόχρονα, θα περιπλανηθεί στην πόλη στο κρύο για μισή ημέρα ή θα κολλήσει σε μποτιλιαρίσματα σε πολυσύχναστες μεταφορές. Τέτοιες προοπτικές φοβίζουν πολλούς.
Βήμα 7
Η χρήση των υπηρεσιών της "Russian Post" είναι η τρίτη μέθοδος παράδοσης. Αυτή η επιχείρηση είναι μια μεγάλη εταιρεία logistics με το πιο ανεπτυγμένο δίκτυο καταστημάτων σε ολόκληρη τη Ρωσία. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παράδοση εμπορευμάτων με μετρητά κατά την παράδοση σε οποιοδήποτε μέρος της χώρας. Ταυτόχρονα, δεν θα χρειαστεί να προσλάβετε ταχυμεταφορείς. Σχεδόν η Ρωσία έχει ένα ανάλογο της DHL. Αυτή είναι η υπηρεσία "EMS Russian Post". Αυτή η εταιρεία ταχυμεταφορών παραδίδει αγαθά απευθείας στα χέρια του αγοραστή, χρησιμοποιώντας το δίκτυο καταστημάτων της μητρικής εταιρείας. Το EMS Russian Post λειτουργεί πολύ πιο γρήγορα, αλλά οι υπηρεσίες του είναι επίσης πιο ακριβές.
Βήμα 8
Όπως ήδη αναφέρθηκε, η Russian Post διαθέτει μια πολύ καλά ανεπτυγμένη υποδομή υποκαταστήματος. Υπάρχουν 86 καταστήματα και περισσότερα από 40.000 ταχυδρομεία στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Οι αριθμοί είναι εντυπωσιακοί.
Βήμα 9
Ωστόσο, οι ουρές στα ταχυδρομεία έχουν πάψει από καιρό να είναι κάτι ασυνήθιστο. Επιπλέον, το ταχυδρομείο έχει τη δική του λίστα εμπορευμάτων που απαγορεύεται η αποστολή. Επίσης, κατά την αποστολή των εμπορευμάτων με αντικαταβολή, ο αγοραστής μπορεί απλώς να μην έρθει για τα αγαθά. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αποστολέας θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής των αγαθών στον αγοραστή, καθώς και την αποστολή επιστροφής (αγαθών).
