Η εγγύηση για τα αγαθά ισχύει για την περίοδο που καθορίζεται στη σύμβαση πώλησης. Ορισμένα χαρακτηριστικά του καθορισμού και του υπολογισμού της περιόδου εγγύησης προβλέπονται από την ισχύουσα πολιτική νομοθεσία.
Μια εγγύηση ποιότητας για οποιοδήποτε προϊόν προϋποθέτει τη συμμόρφωσή του με ορισμένες απαιτήσεις και χαρακτηριστικά, τα οποία κατοχυρώνονται στη σύμβαση πώλησης. Ελλείψει τέτοιων χαρακτηριστικών στη συμφωνία, το προϊόν με εγγύηση πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις που συνήθως επιβάλλονται στην ποιότητα των πραγμάτων αυτού του είδους. Εάν ο πωλητής ή ο κατασκευαστής των αγαθών ορίσει μια συγκεκριμένη περίοδο εγγύησης, τότε είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση των αγαθών προς τις καθορισμένες παραμέτρους κατά τη διάρκεια της δηλωθείσας περιόδου. Ο αγοραστής, από την άλλη πλευρά, διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλει αξιώσεις σχετικά με την ποιότητα των αγαθών κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης εάν εντοπίσει ορισμένα ελαττώματα ή επιδείνωση της ποιότητας της αγοράς του.
Πότε ξεκινά η περίοδος εγγύησης
Η έναρξη της περιόδου εγγύησης πρέπει να προβλέπεται στη συμφωνία αγοράς και πώλησης και, ελλείψει αντίστοιχου όρου στη συμφωνία, αυτή η περίοδος ξεκινά από τη στιγμή που τα αγαθά παραδίδονται στον αγοραστή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η έναρξη της περιόδου εγγύησης ενδέχεται να καθυστερήσει. Επομένως, εάν, λόγω βλάβης του πωλητή, τα αγορασμένα προϊόντα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν (για παράδειγμα, λείπει κάποιο στοιχείο), τότε η περίοδος εγγύησης θα ξεκινήσει μόνο όταν ο αγοραστής έχει την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει πλήρως την αγορά για τον επιδιωκόμενο σκοπό. Γενικά, τα ανταλλακτικά έχουν τη δική τους περίοδο εγγύησης, αλλά ελλείψει τέτοιου όρου, καλύπτονται από την περίοδο εγγύησης για το κύριο προϊόν.
Σε τι ευθύνεται ο πωλητής ή ο κατασκευαστής των προϊόντων εντός της περιόδου εγγύησης
Ο πωλητής ή ο κατασκευαστής του προϊόντος είναι υπεύθυνος για τυχόν ελαττώματα που εντοπίζονται σε αυτό μέχρι τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Ταυτόχρονα, η ύπαρξη εγγύησης απαλλάσσει τον αγοραστή από την απόδειξη τυχόν περιστάσεων που σχετίζονται με την προέλευση των αντίστοιχων ελαττωμάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής ή ο κατασκευαστής υποχρεούται να αποδείξει ότι τα ελαττώματα ή οι ζημιές προκλήθηκαν στα αγαθά από τον ίδιο τον αγοραστή, ο οποίος παραβίασε τους κανόνες χρήσης του αντικειμένου που αγοράστηκε. Εάν αυτές οι περιστάσεις δεν αποδειχθούν, τότε τα άτομα που κατασκευάζουν και πωλούν τα αγαθά θα θεωρούνται ένοχα.
Όταν αγοράζει ένα προϊόν χωρίς εγγύηση, ο αγοραστής δεν λαμβάνει τα αναφερόμενα πλεονεκτήματα, καθώς θα πρέπει να αποδείξει το σφάλμα του κατασκευαστή ή του πωλητή στην εμφάνιση των ελλείψεων. Ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών επιτρέπει στον αγοραστή, όταν εντοπίσει ελαττώματα εντός της περιόδου εγγύησης, να επιλέξει μία από τις απαιτήσεις για τον πωλητή. Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει να επιστρέψει την πλήρη αξία των αγαθών, να το αντικαταστήσει με παρόμοια προϊόντα, να εξαλείψει τα ελαττώματα δωρεάν και να μειώσει το κόστος του κατεστραμμένου αντικειμένου.
