Σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα στον λογαριασμό τελειώνουν αδικαιολόγητα νωρίτερα από ό, τι προβλέπει το τιμολόγιο, αξίζει να εξεταστεί. Πιθανότατα, έχετε συνδεδεμένη συνδρομή για κινητά και ίσως περισσότερες από μία. Σε τελική ανάλυση, ο χρήστης μιας σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας δεν γνωρίζει πάντα τη σύνδεσή του, αλλά ως αποτέλεσμα, τα χρήματα συνεχίζουν να χρεώνονται ούτως ή άλλως. Είναι δυνατόν να επιστρέψετε παράνομα χρεωμένα χρήματα, γι 'αυτό πρέπει να δώσετε προσοχή στα ακόλουθα σημεία.
Σύμφωνα με την ισχύουσα ρωσική νομοθεσία, για όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες επί πληρωμή (περιεχόμενο), πρέπει να ληφθεί η ρητή συγκατάθεση του συνδρομητή. Για να λάβει κάτι τέτοιο, ο φορέας εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να παρέχει στον συνδρομητή πληροφορίες σχετικά με τις σχετικές υπηρεσίες και τιμολόγια. Οι αλλαγές στη λίστα των υπηρεσιών που παρέχονται στον συνδρομητή πρέπει να συνοδεύονται από σύντομα μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται στον συνδρομητή από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Διαφορετικά, τέτοιες υπηρεσίες δεν υπόκεινται σε πληρωμή.
Στην πράξη, προκύπτουν μεγάλα προβλήματα. Συχνά, οι συνδρομητές ανακαλύπτουν ότι έχουν εγγραφεί σε συνδρομές επί πληρωμή μόνο μετά από λίγους μήνες ή ακόμα και έξι μήνες, όταν έχουν ήδη δαπανηθεί εκατοντάδες ακόμη και χιλιάδες ρούβλια. Το ζήτημα της χρήσης κινητών συσκευών από παιδιά είναι ιδιαίτερα έντονο. Ένα λάθος κλικ και τα χρήματα μεταφέρονται ομαλά στον χειριστή συνδρομών και πιθανώς σε άλλο λογαριασμό.
Προκειμένου να αποφευχθεί η επιδείνωση της κατάστασης, συνιστάται να κατανοήσετε το συντομότερο δυνατό ότι συνδέθηκε μια συνδρομητική συνδρομή. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να δείτε αυτές τις πληροφορίες στον προσωπικό σας λογαριασμό (εάν τις έχετε συνδέσει) ή να καλέσετε τον κατάλληλο σύντομο αριθμό (για παράδειγμα, η Beeline έχει * 110 * 09 #). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας του χειριστή σας με διαβατήριο και να μάθετε απευθείας στο γραφείο του.
Θυμηθείτε: παρόλο που ο συνδρομητής έχει δώσει τη συγκατάθεσή του, στο πρώτο αίτημά του, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας είναι υποχρεωμένος να αποκλείει όλες τις πληρωμένες και διαφημιστικές υπηρεσίες που συνδέονται με τον αριθμό τηλεφώνου.
Για να ανακτήσετε χρήματα που δαπανήθηκαν για παράνομα συνδεδεμένες συνδρομές σε κινητές συσκευές, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε προφορικά με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η κατάσταση επιλύεται αμέσως υπέρ του συνδρομητή, τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό του.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο συνδρομητής δεν πρέπει μόνο να επισημαίνει το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών", το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Σχετικά με τις Επικοινωνίες", τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις, αλλά εξηγήστε επίσης στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σε κατανοητή γλώσσα, και συνιστάται επίσης να ανατρέξετε σε πιθανές υπάρχουσες ενδείξεις ότι δεν έδωσε την πραγματική συγκατάθεσή του για τη σύνδεση μιας τέτοιας υπηρεσίας. Εάν κατάλαβε πραγματικά τα πάντα, συμφώνησε και, στη συνέχεια, λίγο μετά τη χρήση του, αποφάσισε να αλλάξει γνώμη επειδή είχε κουραστεί από αυτό κ.λπ..
Εάν οι προφορικές διαπραγματεύσεις δεν οδηγούν στην επίτευξη αποτελεσματικού αποτελέσματος για τον συνδρομητή, τότε έχει το δικαίωμα να γράψει αξίωση στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Επιπλέον, μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία στους Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, την Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία κ.λπ. Και πηγαίνετε στο δικαστήριο για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας τόσο ανεξάρτητα όσο και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες ενός εξειδικευμένου δικηγόρου.
