Ο επόπτης είναι μια σχετικά νέα λέξη στη ρωσική γλώσσα, αλλά έπιασε γρήγορα και σχεδόν κανείς δεν εκπλήσσεται που βρήκε μια διαφήμιση για μια θέση επόπτη σε εφημερίδα ή στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνουν όλοι ποιες είναι ακριβώς οι ευθύνες ενός επιβλέποντος.
Τοπικό σύστημα πωλήσεων
Για να καταλάβετε ποιος είναι ο επόπτης και τι κάνει, πρέπει πρώτα να κατανοήσετε τις ιδιαιτερότητες του περιφερειακού δικτύου διανομής. Το γεγονός είναι ότι με την ανάπτυξη σκληρού ανταγωνισμού στη ρωσική αγορά αγαθών και υπηρεσιών, δεν αρκεί για τους κατασκευαστές να δημιουργήσουν απλώς ένα ή άλλο προϊόν: είναι επίσης απαραίτητο να πείσει τον αγοραστή να το αγοράσει. Ο αριθμός των επωνυμιών είναι τεράστιος, αλλά ο χώρος στα ράφια των καταστημάτων είναι περιορισμένος, επομένως υπάρχει πραγματικός αγώνας για τη δυνατότητα τοποθέτησης αγαθών στο κατάστημα. Οι νικητές είναι εκείνοι που είναι σε θέση να πείσουν τον ιδιοκτήτη του καταστήματος ότι αυτή η συγκεκριμένη μάρκα θα πουλήσει καλύτερα από άλλα, η οποία θα προσφέρει στο κατάστημα υψηλότερο εισόδημα.
Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το κύριο καθήκον των αντιπροσώπων πωλήσεων που συνεργάζονται με κατασκευαστές ή εμπόρους χονδρικής. Η δουλειά του πωλητή είναι να διασφαλίσει ότι το προϊόν υπάρχει σε όσο το δυνατόν περισσότερα καταστήματα λιανικής στην περιοχή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος ενδιαφέρεται να πάρει το προϊόν στα ράφια του, σε άλλες είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν δεξιότητες πειθώ, και μερικές φορές να μην γίνει χωρίς το λεγόμενο "τέλος εισόδου".
Το πλησιέστερο ανάλογο της έννοιας του «επόπτη» στη Ρωσία μπορεί να θεωρηθεί το επάγγελμα του εργοδηγού, με τη διαφορά ότι ο επόπτης συντονίζει τις δραστηριότητες των αντιπροσώπων πωλήσεων και όχι των εργαζομένων.
Εργασία επόπτη
Ο «επόπτης» σημαίνει κυριολεκτικά τον «επόπτη». Η δουλειά του είναι να καθοδηγεί και να εποπτεύει μια ομάδα αντιπροσώπων πωλήσεων κάτω από αυτόν. Ταυτόχρονα, ο επόπτης δεν είναι αφεντικά με την πλήρη έννοια της λέξης: για παράδειγμα, δεν ασχολείται με θέματα προσωπικού. Αυτή η θέση συνεπάγεται τη διαχείριση των δραστηριοτήτων των εκπροσώπων, τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας της εργασίας τους. Επιπλέον, ο επόπτης συναντά συνήθως τακτικά με βασικούς πελάτες στην περιοχή τους.
Ο επόπτης πρέπει να είναι αρκετά κινητός, καθώς πρέπει να επισκέπτεται τακτικά τα καταστήματα λιανικής και να παρακολουθεί το έργο των αντιπροσώπων με τους πελάτες στον τομέα.
Οι διοικητικές λειτουργίες του επόπτη περιλαμβάνουν τη διοργάνωση συναντήσεων προγραμματισμού για εκπροσώπους πωλήσεων, την ενημέρωσή τους για τις τρέχουσες και τις επερχόμενες προσφορές και την κατάρτιση αναφορών. Αν και ο επόπτης δεν έχει την εξουσία να απολύει υπαλλήλους, μπορεί να επιβάλει χρηματικές κυρώσεις. Στην πραγματικότητα, το κύριο καθήκον που αποφασίζει ο επόπτης είναι να εκπληρώσει το σχέδιο πωλήσεων. Τις περισσότερες φορές, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων γίνονται επόπτες που έχουν καλή απόδοση στις πωλήσεις. Ο περιφερειακός διευθυντής είναι ο άμεσος επόπτης του επόπτη.
