Το ίδιο το όνομα "front office" είναι αγγλικής προέλευσης και σημαίνει ένα τμήμα μιας χρηματιστηριακής εταιρείας ή τράπεζας που ασχολείται μόνο με συναλλαγές. Με άλλα λόγια, το μπροστινό γραφείο αντιπροσωπεύει την πλευρά της επιχείρησης που βλέπει ο πελάτης και είναι υπεύθυνη για τη δουλειά μεταξύ του πελάτη και του πελάτη.
Στις μπροστινές γραμμές
Το front office είναι μια τεχνολογία για γρήγορη διόρθωση όλων των πωλήσεων, η οποία εξασφαλίζει την ακρίβεια των εισερχόμενων δεδομένων και αυξάνει την ταχύτητα εξυπηρέτησης πελατών. Το λειτουργικό σύστημα αυτής της υποδιαίρεσης περιλαμβάνει επίσης προπαρασκευαστικά μέτρα για το σχηματισμό τιμών, ένα σύστημα λογιστικής για προϊόντα με ετικέτες τιμών, τον έλεγχο της κυκλοφορίας εμπορευμάτων, την ανάλυση τιμών και τη διαθεσιμότητα αγαθών σε αποθήκες. Οι ειδικοί αυτού του γραφείου, όπως λένε, βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. Αντιπροσωπεύουν το πρόσωπο της εταιρείας, και η επιτυχία ολόκληρης της επιχείρησης εξαρτάται από αυτά.
Το front office έρχεται σε αντίθεση με μια άλλη ιδέα - back office. Ο κατακερματισμός των γραφείων μπορεί να συμβεί σε επίπεδο λογισμικού ή υλικού. Εν ολίγοις, ο διαχωρισμός πραγματοποιείται σε μία από τις συσκευές, η οποία έχει διαφορετικούς τρόπους λειτουργίας ή σε υπολογιστές. Το back office μπορεί να εκτελέσει τη δουλειά του χωρίς να δώσει στον πελάτη πλήρη στοιχεία, ενώ το front office διατηρεί ρυθμίσεις, για παράδειγμα, κάρτες έκπτωσης, λαμβάνει υπόψη τον κύκλο εργασιών και τη ρύθμιση τιμών.
Οποιαδήποτε βάση πληροφοριών έχει τη δική της ειδική δομή και θέση τερματικών που οργανώνουν πληροφορίες. Σε αυτήν την περίπτωση, το ίδιο το τερματικό μπορεί να βρίσκεται σε οποιαδήποτε απόσταση ή, αντίθετα, πολύ κοντά στο back office. Από αυτό προκύπτει ότι η επικοινωνία πραγματοποιείται μεταξύ των συσκευών με πραγματικούς φορείς δεδομένων πληροφοριών ή με τη βοήθεια ενός συστήματος Διαδικτύου.
ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ
Πρέπει να ειπωθεί ότι το μπροστινό γραφείο, το οποίο βρίσκεται σε απόσταση, δεν έχει σταθερή σύνδεση μεταξύ των μπροστινών και των πίσω γραφείων. Η συνεργασία τους γίνεται μέσω διαδικτυακών επαληθευτών ή μέσω εξωτερικών αρχείων. Με άλλα λόγια, δεν υπάρχει ανάγκη για συνεχή επικοινωνία μεταξύ γραφείων, καθώς η τιμολόγηση για τη λογιστική των λιανικών αγαθών πραγματοποιείται στην αρχή της ημέρας. Στη συνέχεια, ο κύκλος εργασιών καταγράφεται για μια εργάσιμη ημέρα και την επόμενη ημέρα, οι πωλήσεις καταγράφονται.
Συγκεκριμένα, πρέπει να αναφερθεί ότι ο σχηματισμός μιας σταθερής σύνδεσης μεταξύ γραφείων περιλαμβάνει τη χρήση δαπανηρών λύσεων λογισμικού που σας επιτρέπουν να εργαστείτε με τη σειρά πολλών χρηστών. Η σύνδεση ενός προσωρινού τύπου δεν καθιστά δυνατή την έγκαιρη συσχέτιση, για παράδειγμα, των τιμών με ένα ευρετήριο καρτών ή τη λήψη αναφορών για τον κύκλο εργασιών της προηγούμενης ημέρας. Η επιλογή ενός γραφείου εξαρτάται άμεσα από τους στόχους της εισαγωγής του αυτοματοποιημένου συστήματος και των αναγκών του πελάτη.
