Η επιχειρησιακή επικοινωνία είναι μέρος των κοινών δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Ο κύριος στόχος του είναι να βελτιώσει την ποιότητα αυτής της δραστηριότητας. Κατά συνέπεια, το επιχειρηματικό στυλ επικοινωνίας προϋποθέτει πληρότητα και σαφήνεια διατυπώσεων, συζήτηση συγκεκριμένων περιπτώσεων και όχι τα συναισθήματα που προκαλούν.
Απαραίτητη
οδηγοί μελέτης για την επικοινωνία των επιχειρήσεων
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτα πρέπει να μάθετε τη βασική διαφορά μεταξύ της επιχειρηματικής επικοινωνίας και της καθημερινής επικοινωνίας. Η επιχειρησιακή επικοινωνία είναι μια επικοινωνία που είναι πιο λογική παρά συναισθηματική. Επομένως, οι φράσεις πρέπει να δημιουργούνται σύμφωνα με τους νόμους της λογικής. Αιτία - αποτέλεσμα - συμπέρασμα. Επιχειρηματολογία - αντεπιχείρημα - εποικοδομητική απόφαση. Η ικανότητα ακρόασης του συνομιλητή πρέπει να ενσταλάσσεται στο ίδιο στάδιο. Εάν διακόψετε έναν συνεργάτη, έναν υφιστάμενο ή έναν ανταγωνιστή, δεν τον ακούσετε, θα είναι δύσκολο να διατυπώσετε μια κατάλληλη απάντηση, και αυτό είναι ένα μεγάλο μείον στις διαπραγματεύσεις.
Βήμα 2
Η μείωση της συναισθηματικότητας κατά την επικοινωνία είναι το δεύτερο βήμα. Οι επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε σάουνα ή σε αεροπλάνο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, αλλά αυτός που διατηρεί την ηρεμία κερδίζει και όχι αυτός που στρίβει το κουμπί του συνομιλητή ή φωνάζει στο αυτί του. Μια θετική στάση και η προθυμία να χαμογελάσει και να ευχαριστήσει ακόμη και τις πιο ανόητες προτάσεις ή συμπεράσματα είναι οι πραγματικότητες της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Η φιλικότητα και η ηρεμία πρέπει να είναι πραγματικά αλεξίσφαιρα.
Βήμα 3
Η "τελετουργική ευγένεια" είναι ορισμένοι κωδικοί επικοινωνίας που είναι απαραίτητοι για την επαγγελματική αλληλογραφία ή την προφορική επικοινωνία. Για παράδειγμα, "Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καλωσορίσουμε", "Είμαστε ειλικρινά περήφανοι που παρουσιάζουμε …" Αμερικανικά εγχειρίδια επιχειρηματικής επικοινωνίας υποστηρίζουν ότι η επικάλυψη ζάχαρης είναι απαραίτητη. Ειδικά σε περιπτώσεις όπου παρουσιάζονται αρνητικά νέα. Για παράδειγμα, το πρόβλημα αντικαθίσταται από τη λέξη πρόκληση. Από αυτή την άποψη, ακόμη και η χρεοκοπία μπορεί να ονομαστεί «οικονομική πρόκληση, με την οποία η ομάδα μας δεν χάνει την ελπίδα να αντιμετωπίσει».
