Η έννοια της «επιχειρησιακής επικοινωνίας» περιλαμβάνει όχι μόνο τους κανόνες αλληλεπίδρασης με τη διοίκηση, τους συνεργάτες και τους πελάτες. Σε ένα τυπικό, επιχειρηματικό περιβάλλον, η επικοινωνία με συναδέλφους και ακόμη και φίλους στην εργασία θα πρέπει επίσης να ρυθμίζεται αρκετά αυστηρά. Η χρήση τυπικών τεχνικών και μεθόδων επικοινωνίας των επιχειρήσεων θα σας επιτρέψει να διεξάγετε με επιτυχία συναντήσεις και συνομιλίες, συναντήσεις και διαπραγματεύσεις, να επικοινωνείτε μέσω τηλεφώνου και e-mail.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το ύφος και η ποιότητα της επιχειρηματικής επικοινωνίας καθιστούν δυνατή για τις επιχειρηματικές οντότητες που ασχολούνται με μια κοινή επιχείρηση να βρουν μια κοινή γλώσσα, να συντονίσουν δράσεις και να προσδιορίσουν σαφώς τις προτεραιότητες. Το χαρακτηριστικό του είναι αυστηρή ρύθμιση, ψυχολογική απόσπαση, ιεραρχική υπαγωγή. Η ανταλλαγή πληροφοριών πραγματοποιείται με τη μορφή διαχειριστικών αποφάσεων, εκθέσεων, εκθέσεων, μηνυμάτων. Για να μάθετε την επιχειρηματική επικοινωνία, ακολουθήστε τις απαιτήσεις προφορικής επικοινωνίας του επιχειρηματικού περιβάλλοντος.
Βήμα 2
Να είστε σαφείς σχετικά με τον σκοπό του μηνύματός σας και να είστε πολύ σαφείς και συγκεκριμένοι σχετικά με αυτό, προφορικά ή γραπτώς. Μάθετε να χρησιμοποιείτε όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις για να μεταφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και νόημα. Διαχωρίστε τις πληροφορίες και απορρίψτε τις πληροφορίες που θα είναι περιττές για μια συγκεκριμένη ομάδα εργαζομένων. Τραβήξτε την προσοχή τους μόνο σε εκείνα τα προβλήματα που τα αφορούν άμεσα.
Βήμα 3
Κάντε τα μηνύματά σας σαφή και κατανοητά. Εξετάστε το κοινό-στόχο και τα επαγγελματικά τους προσόντα. Χρησιμοποιήστε μη διφορούμενη γλώσσα και βρείτε συγκεκριμένες απεικονίσεις γενικών εννοιών. Χρησιμοποιήστε ζωντανά παραδείγματα για να τονίσετε τη σημασιολογική έμφαση, αλλά στο μήνυμά σας ακολουθήστε ξεκάθαρα τη γενική ιδέα.
Βήμα 4
Στις προφορικές συνομιλίες, ακολουθήστε τους κανόνες της ενεργού ακρόασης. Δείξτε στους συνομιλητές ότι καταλαβαίνετε και αντιλαμβάνεστε τι μιλάνε. Χρησιμοποιήστε λέξεις ή χειρονομίες για να εκφράσετε το ενδιαφέρον και την προθυμία σας να δράσετε μαζί.
Βήμα 5
Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα ευνοϊκό ψυχολογικό και επικοινωνιακό μικροκλίμα για τη συνομιλία, να διατηρήσετε έναν φιλικό, ομοιόμορφο τόνο συνομιλίας. Στην επιχειρηματική επικοινωνία, η επικοινωνιακή σας στάση είναι να καθορίσετε την κοινωνική και ιεραρχική κατάσταση των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, να δημιουργήσετε τη σωστή κοινωνική και ομιλία.
