Πολλοί από εμάς αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα της ανάγκης οικοδόμησης της σωστής επιχειρηματικής επαφής με τους συνεργάτες επικοινωνίας. Ας ρίξουμε μια ματιά στους βασικούς κανόνες για αυτήν την αλληλεπίδραση.
Πώς να ξεκινήσετε μια τέτοια επικοινωνία;
Είναι απαραίτητο να επικοινωνείτε με τους συνεργάτες σας με ευγένεια, να καλείτε το άτομο με το όνομά του ή με το όνομά του και πατρονική. Η συνομιλία δεν πρέπει να ξεκινά με το πρόβλημά σας, το οποίο, φυσικά, είναι πολύ σημαντικό για εσάς, αλλά με κάποιο ουδέτερο θέμα, για παράδειγμα, ρίχνοντας μερικές φράσεις για τον καιρό, την οικονομική κατάσταση κ.λπ.
Προσωπικές και επιχειρηματικές ιδιότητες του διαπραγματευτή
Αυτός που διαπραγματεύεται πρέπει να έχει ορισμένες ιδιότητες: υπομονή, τακτική, διπλωματία και ηρεμία. Θα πρέπει επίσης να θυμάστε για την ένταση της φωνής σας, δεν χρειάζεται να μιλάτε πολύ δυνατά, αλλά όχι με ψίθυρο.
Δεν πρέπει επίσης να πείτε πολλά κομπλιμέντα, θα πρέπει να διατηρούνται και να είναι ευχάριστα στο άτομο που τα ακούει. Μπορείτε να επισημάνετε το επαγγελματικό κοστούμι του συνομιλητή, αλλά δεν πρέπει να συζητήσετε το χτένισμα του ή τον τρόπο δέσμευσης γραβάτας.
Τι δεν μπορεί να γίνει;
Δεν μπορείτε να πείτε λέξεις κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων όπως: «όχι», «όχι δυνατό», «ποτέ» κ.λπ. Αυτές οι λέξεις είναι πολύ κατηγορηματικές για διαπραγματεύσεις, οι οποίες απαιτούν πάντα την ικανότητα συμβιβασμού.
Είναι ανυπόμονο να ρωτήσετε ξανά τον σύντροφό σας. Επίσης, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεγάλο αριθμό λέξεων αργού, δεδομένου ότι μπορεί να μην είναι κατανοητές από τον συνομιλητή σας.
Τι πρέπει να θυμάστε;
Πρέπει να θυμόμαστε ότι όλες οι συμφωνίες τίθενται σε ισχύ μόνο τη στιγμή που έχουν καθοριστεί σε χαρτί και υπογράφονται.
Και το πιο σημαντικό, μην υποσχεθείτε ποτέ στον συνομιλητή σας τι δεν μπορείτε να παραδώσετε, διαφορετικά θα χάσετε την αξιοπιστία της επιχείρησής σας.
Επίσης, θυμηθείτε να μην δίνετε στο άτομο αδικαιολόγητες ελπίδες. Να είστε λογικοί και ειλικρινείς και θα πετύχετε.
Έτσι, βλέπουμε ότι οι επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις είναι μια περίπλοκη επιχείρηση. Αλλά η επιτυχία τους μπορεί να καλύψει κάτι περισσότερο από όλες τις ταλαιπωρίες και τα κόστη σας.
