Δεν υπάρχει γενικά αποδεκτή μορφή για τέτοια έγγραφα, αλλά είναι επιθυμητό να συμμορφωθείτε με τις γενικές απαιτήσεις που απορρέουν από την ίδια τη λογική της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Έτσι, από τις πρώτες γραμμές οποιουδήποτε μηνύματος πρέπει να είναι σαφές σε ποιον απευθύνεται, από ποιον, σε ποιο ζήτημα και πώς να επικοινωνήσετε με τον συγγραφέα. Όλα αυτά θα απλοποιήσουν την επεξεργασία του εγγράφου και τη μεταβίβαση της κυριότητας. Αυτό σημαίνει ότι θα αυξήσει τις πιθανότητες θετικής απάντησης.
Απαραίτητη
- - ένας υπολογιστής;
- - επεξεργαστής κειμένου;
- - εκτυπωτής ή email.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η πρώτη γραμμή της επιστολής πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον το όνομα του οργανισμού. Στην ιδανική περίπτωση, αυτό πρέπει να είναι ένα συγκεκριμένο άτομο με όνομα και τίτλο, αλλά, κατ 'αρχήν, δεν είναι απαραίτητο. Σε οποιονδήποτε οργανισμό, θα καταλάβουν ποιες είναι οι αρμοδιότητές τους το θέμα στο οποίο εφαρμόζετε και θα το μεταβιβάσετε σε ποιον υποτίθεται.
Ακόμα κι αν απευθύνεστε ένα μήνυμα στο πρώτο άτομο, δεν είναι γεγονός ότι κάποιος θα το διαβάσει από μόνο του. Πιθανότατα, θα υπογράψει για υφισταμένους.
Βήμα 2
Αναφέρετε ποιοι είστε. Εάν υποβάλλετε αίτηση για λογαριασμό ενός οργανισμού, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε επιστολόχαρτο και να υποδείξετε τη θέση και το πλήρες όνομά σας στην υπογραφή σας. Στην περίπτωση που ενεργείτε ως ιδιώτης, το επώνυμο, το όνομα και το πλήρες και η διεύθυνση θα είναι αρκετές. Για μια πιο επείγουσα επαφή, μπορείτε να καθορίσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες μεθόδους επικοινωνίας.
Βήμα 3
Στην επικεφαλίδα του ουσιαστικού μέρους της επιστολής σας, προσδιορίστε σε ποιον τύπο ανήκει: ένα αίτημα πληροφοριών (εάν ζητήσετε απάντηση σε ορισμένες ερωτήσεις), ένα παράπονο, μια αξίωση ή μια επιστολή καταγγελίας (ισχύει εάν πρόκειται για παραβίαση τα δικαιώματά σας από εκπροσώπους του οργανισμού, ιδίως καταναλωτή), προσφορά (συμπεριλαμβανομένης της εμπορικής προσφοράς). Η επιλογή "προσφυγή" είναι επίσης δυνατή.
Στην παρακάτω γραμμή, συνιστάται να υποδείξετε το θέμα της επιστολής, διατυπώνοντας εν συντομία την ουσία της: τι θέλετε να ρωτήσετε, ποιες ενέργειες, υπάλληλοι της οποίας οργανωτική μονάδα θεωρείτε παράνομες κ.λπ.
Κατά την αποστολή επιστολής μέσω e-mail, μην παραμελείτε επίσης το πεδίο "Θέμα" για το σκοπό αυτό. Εξάλλου, εξαρτάται από το περιεχόμενό του εάν το γράμμα διαβάζεται ή σκοτώνεται.
Βήμα 4
Πείτε στον παραλήπτη τι ακριβώς σας ώθησε να επικοινωνήσετε μαζί του. Εάν πρόκειται για ένα περιστατικό, δηλώστε όλες τις περιστάσεις του: τι είδους ενέργειες εναντίον σας θεωρείτε παράνομες, ποιες διατάξεις του νόμου αντιτίθενται, κατά τη γνώμη σας, κατά τη γνώμη σας.
Εάν προσφέρετε κάτι, διατυπώστε την ουσία της πρότασης, εστιάστε στα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει ο παραλήπτης από την αποδοχή του, τα πλεονεκτήματά σας που έχουν σημασία για αυτό.
Εάν ζητήσετε διευκρινίσεις από έναν κρατικό οργανισμό, αρκεί να αναφερθείτε στο Σύνταγμα και στο νόμο "Σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης προσφυγών από πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας".
Γενικά, ενεργήστε σύμφωνα με τις περιστάσεις.
Βήμα 5
Δηλώστε την ουσία αυτού που ζητάτε (τελικά, αυτός είναι ο σκοπός για τον οποίο γράφεται το μήνυμά σας): τα μέτρα που περιμένετε και πιστεύετε ότι αρκούν για να συνειδητοποιήσουν τα δικαιώματά σας, απαριθμήστε τις ερωτήσεις που θα θέλατε να λάβετε απάντηση σε, κ.λπ.
Εάν η επιστολή σχετίζεται με μια κατάσταση σύγκρουσης και απευθύνεται στον ένοχο της οργάνωσης, δεν θα είναι περιττό να αναφερθούν τα μέτρα σε περίπτωση λήψης μη κίνησης άρνησης ή παράβλεψης της επιστολής. Για παράδειγμα, κατάθεση αγωγής και αξίωση αποζημίωσης για ηθική βλάβη.
Βήμα 6
Εγγραφείτε στο τέλος. Εάν υποβάλλετε αίτηση ως ιδιώτης, η υπογραφή (σε έντυπη μορφή) και η ημερομηνία είναι επαρκείς. Εάν, ως εκπρόσωπος του οργανισμού, απαιτείται ένδειξη της θέσης και του επωνύμου με τα αρχικά.
