Το να μπορείς να αρνηθείς τους υφισταμένους σου είναι μια από τις πιο πολύτιμες ιδιότητες ενός επιτυχημένου ηγέτη. Πώς να αρνηθείτε έναν υπάλληλο έτσι ώστε μετά από αυτό να μην δημιουργηθεί μια κατάσταση σύγκρουσης; Η υπάρχουσα επιστήμη των συγκρούσεων, της σύγκρουσης, προσφέρει διάφορους τρόπους άρνησης. Τέτοιες μέθοδοι περιλαμβάνουν: άρνηση με εξήγηση των λόγων, εναλλακτική επιλογή για ικανοποίηση του αιτήματος, καθυστέρηση της επίλυσης του ζητήματος και αντικατάσταση του υπαλλήλου.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν ένας υπάλληλος ισχυρίζεται ότι αξίζει επιπλέον αμοιβή για την εργασία του, μάθετε σε τι βασίζεται η αξίωση. Μελετήστε λεπτομερώς και λεπτομερώς με τον εργαζόμενο το σύστημα αμοιβών της εργασίας του και εξηγήστε πώς αξιολογείται η απόδοσή του. Ενημερώστε τον αιτούντα για τους λόγους της αύξησης του μισθού σε άλλους υπαλλήλους, διατηρώντας παράλληλα έναν φιλικό και σεβασμό. Τα επιχειρήματά σας πρέπει να είναι αντικειμενικά και πειστικά, και οι επακόλουθες ενέργειες δεν πρέπει να περιέχουν αντιφάσεις. Μιλήστε με έναν συνάδελφο σε ένα μη ενοχλητικό περιβάλλον.
Βήμα 2
Σε περίπτωση αντικειμενικότητας των παρουσιαζόμενων απαιτήσεων, προσφέρετε μια εναλλακτική έκδοση της ερώτησης που έχει προκύψει. Δώστε στον υπάλληλο την ευκαιρία να επιλέξει ευέλικτες ή ελεύθερες ώρες εργασίας, προσφορά να πάρει άδεια μετ 'αποδοχών ή πρόσθετη άδεια. Αναλύστε την κατάσταση, ίσως η εισαγωγή τυχόν πρόσθετων μη υλικών οφελών θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Δεν πρέπει να παραβλέπετε μέτρα ενθάρρυνσης, όπως επιβράβευση ευγνωμοσύνης ή πολύτιμο δώρο. Εάν δεν έχετε άλλη επιλογή και αναγκάζεστε να αρνηθείτε έναν υπάλληλο, κάντε το όσο πιο απαλά γίνεται, εστιάζοντας στη σημασία του για την εταιρεία.
Βήμα 3
Ένας εξαιρετικός τρόπος για να αρνηθείτε έναν υπάλληλο είναι να καθυστερήσετε την επίλυση του ζητήματος έως ότου είναι δυνατή η ικανοποίηση του αιτήματος. Αυτή η συμπεριφορά πρέπει να είναι ουσιαστική και κατάλληλη. Μην απομακρυνθείτε από την επίλυση των απαιτήσεων, ζητήστε από τον υπάλληλο να περιμένει έως ότου εμφανιστούν ορισμένες περιστάσεις στο μέλλον. Ωστόσο, αυτή η μέθοδος είναι μια προσωρινή λύση και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνιμα.
Βήμα 4
Εάν ο υπάλληλός σας δεν θέλει να ακούσει επιχειρήματα, δεν υποχωρήσει στην πειθώ και υποθέσει εντελώς για τη σημασία του, προσπαθήστε να βρείτε έναν αντικαταστάτη του. Χρησιμοποιήστε την πιο αποτελεσματική μέθοδο - καλέστε τον υπάλληλο να εκπαιδεύσει τη νεότερη γενιά. Μην εκφράζετε ότι οι εκπαιδευόμενοι είναι υποψήφιοι για τη θέση που κατέχει ο ίδιος ο «εκβιαστής».
Βήμα 5
Αρνούμενος υπάλληλος, σκεφτείτε τους λόγους για την κατάσταση, ίσως πρέπει να δώσετε προσοχή στην εργασία του συστήματος κινήτρων ή να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων.
