Ένα νέο ζευγάρι παπούτσια μπορεί να αποδειχθεί μια καλή αγορά ή μπορεί να γίνει πηγή απρόβλεπτων προβλημάτων εάν δεν ήσασταν αρκετά προσεκτικοί όταν επιλέξατε ή σύντομα εμφανίστηκε ένας γάμος στον τομέα της αγοράς. Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση που έχει εκδώσει ο πωλητής για να αντικαταστήσετε τα παπούτσια ή να επιστρέψετε το ποσό που πληρώθηκε. Για να το κάνετε αυτό, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να διεκδικήσετε την ποιότητα των αγαθών και να επικοινωνήσετε με τον εμπορικό οργανισμό στον οποίο αγοράστηκαν τα παπούτσια.
Οδηγίες
Βήμα 1
Γράψτε την επιστολή καταγγελίας σας γραπτώς σε ένα τυπικό φύλλο Α4 Στην επάνω δεξιά γωνία, που διατηρείται παραδοσιακά από τους κανόνες για την επεξεργασία επιχειρηματικών εγγράφων για λεπτομέρειες, αναφέρετε το όνομα, τη μορφή ιδιοκτησίας και τη διεύθυνση του εμπορικού οργανισμού. Γράψτε τη θέση και τα προσωπικά δεδομένα (επώνυμο, όνομα και patronymic) του επικεφαλής της εταιρείας, στον οποίο απευθύνεται η αξίωση. Δώστε τα στοιχεία σας παρακάτω (πλήρες όνομα, διεύθυνση σπιτιού και αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας). Στο κέντρο του φύλλου, γράψτε το όνομα του εγγράφου "Αξίωση".
Βήμα 2
Ξεκινήστε το κύριο μέρος δηλώνοντας το γεγονός ότι αγοράζετε ένα ζευγάρι παπούτσια σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα, με έναν σύνδεσμο προς τα δικαιολογητικά που έχετε (απόδειξη ταμειακής κάρτας, κάρτα εγγύησης). Στη συνέχεια, περιγράψτε τις αδυναμίες που εντοπίστηκαν μετά την αγορά αυτού του ζεύγους παπουτσιών.
Βήμα 3
Δηλώστε τις απαιτήσεις σας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν αντικατάσταση ενός παρόμοιου παπουτσιού, μείωση του κόστους, εξάλειψη ελαττωμάτων (επισκευές) ή επιστροφή χρημάτων. Φροντίστε να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς το άρθρο 18, παράγραφος 1 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σύμφωνα με τον οποίο έχετε το δικαίωμα να πληροίτε μία από τις απαιτήσεις σας.
Βήμα 4
Στο τελευταίο μέρος, αναφέρατε τον χρόνο που επιτρέπει ο νόμος να εξετάσει την αξίωσή σας. Και ενημερώστε για τις προθέσεις σας να προσφύγετε στο δικαστήριο για περαιτέρω διαδικασίες, εάν ο πωλητής δεν λάβει μέτρα για να ικανοποιήσει τις νομικές απαιτήσεις σας. Αναφέρετε τα συνημμένα που θα είναι μια προσθήκη στην επιστολή σας (απόδειξη και εγγύηση).
Βήμα 5
Υπογράψτε την αξίωση και ημερομηνία. Φτιάξτε ένα γράμμα σε δύο αντίγραφα, ένα από τα οποία (με σήμα παράδοσης) θα παραμείνει μαζί σας.
