Σήμερα, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα όχι μόνο να λαμβάνουν διάφορα αγαθά και υπηρεσίες καλής ποιότητας, αλλά και εγγυήσεις για τη διατήρησή τους σε καλή κατάσταση. Έτσι, ο κατασκευαστής ή ο ανάδοχος έχει ορισμένες υποχρεώσεις έναντι των καταναλωτών.
Για να προσδιοριστεί η κανονική ζωή του προϊόντος, ο νόμος «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» εισήγαγε μια ιδέα όπως η «διάρκεια ζωής». Προορίζεται να καθορίσει το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο κατασκευαστής πρέπει να παρέχει στον καταναλωτή την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει το προϊόν για τον επιδιωκόμενο σκοπό. Επιπλέον, ο κατασκευαστής είναι υπεύθυνος έναντι του καταναλωτή για τα ελαττώματα των αγαθών που έχουν προκύψει λόγω βλάβης του πρώτου.
Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, εσείς, ως καταναλωτής, μπορείτε να υποβάλλετε αξιώσεις για σημαντικά ελαττώματα στο προϊόν, να ζητήσετε ζημιές, να λάβετε επισκευές και συντήρηση του προϊόντος.
Εάν ο κατασκευαστής δεν έχει δημιουργήσει διάρκεια ζωής για το προϊόν σας, μπορείτε να υποβάλετε αξιώσεις εντός 10 ετών από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται σε εσάς. Εάν δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί αυτήν την ημέρα, τότε η περίοδος των 10 ετών θα πρέπει να μετρηθεί από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων.
Ο όρος "διάρκεια ζωής", ο οποίος χρησιμεύει επίσης ως περίοδος εγγύησης, σημαίνει το χρονικό διάστημα μετά το οποίο το προϊόν θεωρείται άχρηστο για τον επιδιωκόμενο σκοπό. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δικαιούστε αποζημίωση για ζημιές και μπορείτε να υποβάλλετε αξιώσεις σχετικά με ελαττώματα προϊόντος.
Η ημερομηνία λήξης ορίζεται για προϊόντα που ενδέχεται να επιδεινωθούν με την πάροδο του χρόνου και προϊόντα που γίνονται επικίνδυνα με την πάροδο του χρόνου. Οι κατασκευαστές τροφίμων, αρωμάτων και καλλυντικών προϊόντων, οικιακών χημικών, φαρμάκων και άλλων παρόμοιων προϊόντων υποχρεούνται να ορίσουν ημερομηνία λήξης για τα προϊόντα τους.
Η περίοδος εγγύησης είναι η περίοδος κατά την οποία, εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, ο κατασκευαστής (πωλητής) υποχρεούται να πληροί τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής έχει τα ευρύτερα δικαιώματα να υποβάλει απαιτήσεις σχετικά με τα ελαττώματα που εντοπίζονται στο προϊόν και το έργο του.
