Τα τελευταία χρόνια, το επάγγελμα ενός πωλητή έχει αυξηθεί δραματικά νεότερα. Νωρίτερα, θορυβώδεις θείες επικράτησαν σε καταστήματα και αγορές, αλλά τώρα δεν θα δείτε αμέσως μεσήλικες πωλητές στο κατάστημα, κυρίως νεαρά κορίτσια και αγόρια. Το όνομα του επαγγέλματος άλλαξε επίσης. Σε τεράστια σούπερ μάρκετ, οι πωλητές είναι περισσότερο σύμβουλοι παρά πωλητές. Οι νέοι προσλαμβάνονται για αυτήν τη θέση ακόμη και χωρίς ειδική εκπαίδευση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ξεκινήστε μια συνομιλία με έναν πελάτη με ευγενικό χαιρετισμό: "Γεια!", "Καλησπέρα!", "Καλησπέρα!". Προσπαθήστε να μην πλησιάσετε, μην παραβιάσετε τον προσωπικό χώρο. Μερικοί άνθρωποι αισθάνονται άβολα όταν οι ξένοι πλησιάζουν πολύ κοντά τους. Είναι απίθανο ένας τέτοιος αγοραστής να ακούσει τι του λέτε. Θα σκεφτεί μόνο πώς να σας ξεφορτωθεί με ποια ευγενική φράση και να απομακρυνθεί το συντομότερο δυνατό.
Βήμα 2
Μην φασαρία και μην βιαστείτε να συναντήσετε τον αγοραστή με μια προσφορά βοήθειας μόλις περάσει το κατώφλι του καταστήματος. Πριν υποβάλει ερωτήσεις, ένα άτομο πρέπει να κοιτάξει γύρω, να προσανατολιστεί, να σκεφτεί. Από την άλλη πλευρά, ο αγοραστής δεν χρειάζεται να κυνηγήσει τον βοηθό πωλήσεων γύρω από το κατάστημα για να κάνει μια ερώτηση. Περπατώντας γύρω από το κατάστημα και δεν περιμένει την προσοχή του ατόμου του, ο αγοραστής θα πάει απλά στους ανταγωνιστές σας.
Βήμα 3
Μάθετε να επικοινωνείτε. Ο αγοραστής δεν χρειάζεται βοήθεια από εσάς, αλλά περιεκτικές πληροφορίες και κατάλληλες συμβουλές, οπότε θα πρέπει να γνωρίζετε τα πάντα για το προϊόν σας. Και αντί της φράσης "Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;" ελάτε με έναν που θα διώξει τον αγοραστή. Για παράδειγμα: «Δεν σταματήσατε σε αυτές τις μπλούζες για τίποτα. Αυτή είναι η τελευταία τάση. " Μάθετε να υποβάλετε μακροχρόνιες ερωτήσεις στους πελάτες που δεν μπορούν να απαντηθούν κατηγορηματικά "Ναι!" ή όχι!". Αυτό θα ξεκινήσει μια συνομιλία που μπορεί να οδηγήσει σε αγορά.
Βήμα 4
Πρέπει να σας αρέσουν τα προϊόντα που πουλάτε. Πώς μπορείτε να πείσετε έναν αγοραστή ότι το προϊόν είναι μοναδικό ή τουλάχιστον βέλτιστο όσον αφορά την αναλογία τιμής-ποιότητας, εάν εσείς ο ίδιος δεν το πιστεύετε;
Βήμα 5
Για το άτομο μας, αυτό είναι ίσως το πιο δύσκολο πράγμα. Χαμόγελο. Σε κάθε αγοραστή. Αυτός ο κανόνας δεν είναι τόσο εύκολο να τηρηθεί όσο φαίνεται. Μπορείτε να χαμογελάσετε μία φορά, δύο, τρεις φορές, πέντε φορές. Αλλά δοκιμάστε να χαμογελάσετε όταν έχετε πονοκέφαλο, προβλήματα στην προσωπική σας ζωή ή απλά κακή διάθεση. Δοκιμάστε το ούτως ή άλλως. Θα δείτε ότι οι αγοραστές προτιμούν να ασχολούνται με έναν προσεκτικό και φιλικό πωλητή. Δεν θα έρθουν μόνο σε εσάς, αλλά θα φέρουν γνωστούς.
Βήμα 6
Θυμηθείτε, υπάρχουν φρικτοί σπασίκλες, μικροί σπασίκλες και επαγγελματίες καυγάδες μεταξύ των αγοραστών. Μην φύγετε από αυτούς.
Μπορείτε και πρέπει να τους πολεμήσετε με δύο τρόπους: παγωμένη ευγένεια και ζαχαρούχο επακόλουθο.
