Οι παραδοσιακές γνώσεις και η απόκτηση, ανάπτυξη και εφαρμογή της λαμβάνονται υπόψη τόσο από επιστήμονες όσο και από διευθυντές, ακόμη και από διαφορετικές απόψεις. Η γνώση είναι βασική αξία και σημείο εστίασης για όλους τους τύπους δραστηριότητας, σύμφωνα με τους όρους του "KM" - ένα μοντέλο ικανότητας.
Προτείνεται μια εναλλακτική και χρήσιμη προσέγγιση, στην οποία η επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος μέσω της έξυπνης εφαρμογής της γνώσης πραγματοποιείται με απλή συλλογή, ανάπτυξη, αποθήκευση, χρήση και κατοχή εννοιών και γεγονότων. Με μια ευρεία έννοια, αυτό ονομάζεται ικανότητα, η οποία σε μια προσέγγιση συστημάτων περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από την απλή γνώση.
Οι ευρωπαϊκές κατευθυντήριες γραμμές για την ορθή πρακτική στη διαχείριση της γνώσης (Euro 2003 κατευθυντήριες γραμμές) ορίζουν την ικανότητα ως έναν ικανό συνδυασμό γνώσης, εμπειρίας και παρακινητικών παραγόντων που επιτρέπουν σε ένα άτομο να ολοκληρώσει επιτυχώς τις εργασίες του. Σε αυτό το πλαίσιο, η ικανότητα είναι η ικανότητα εκτέλεσης εργασιών σωστά, αποτελεσματικά, σύμφωνα με την υψηλή ποιότητα, σε διαφορετικές συνθήκες, προκειμένου να ικανοποιήσει τον τελικό πελάτη. Αυτό απαιτεί πολύ περισσότερο ταλέντο και ικανότητα από την επιτυχή εφαρμογή της γνώσης. Επομένως, ένα ικανό άτομο είναι πολύ περισσότερο από έναν έμπειρο εργαζόμενο. Η ικανότητα μπορεί επίσης να αποδοθεί σε μια ομάδα ή ομάδα όταν μια εργασία εκτελείται από περισσότερα από ένα άτομα λόγω της διεπιστημονικής φύσης, της πολυπλοκότητας και της κλίμακας.
Ένα ικανό άτομο ή ομάδα παρέχει μια σειρά από απαιτούμενες ιδιότητες και ικανότητες, δηλαδή:
1. Εμπειρικές και επιστημονικές γνώσεις, καθώς και ο συνδυασμός τους.
2. Εμπειρία εφαρμογής (γνωρίζοντας τι λειτουργεί) σε διαφορετικές καταστάσεις.
3. Κίνητρο και κίνητρο για επίτευξη στόχων και προσπάθεια για βελτίωση / αριστεία.
4. Ικανότητα προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και απαιτήσεις δημιουργώντας νέα τεχνογνωσία.
5. Δυνατότητα αποτελεσματικής εκτέλεσης των απαιτούμενων εργασιών και ελαχιστοποίησης της σπατάλης φυσικών και εικονικών πόρων.
6. Η ικανότητα να αισθάνεται αυτό που θέλει ο πελάτης και να το παραδίδει με συνέπεια σε υψηλή ποιότητα για την ικανοποίησή του.
Ο σωστός συνδυασμός αυτών των ικανοτήτων καθιστά ένα άτομο ή ομάδα ατόμων (ομάδα) ικανό με την έννοια ότι θα επιτυγχάνει με συνέπεια τα επιθυμητά αποτελέσματα, αποτελεσματικά, κάθε μέρα, ή πιο συχνά από ό, τι δεν ανταποκρίνεται ή υπερβαίνει τις προσδοκίες των πελατών σε διάφορες περιστάσεις. Τέτοιες ομάδες ανθρώπων θα αναγνωριστούν για την κυριαρχία τους σε αυτήν την πειθαρχία και θα θεωρηθούν όχι μόνο πηγή σχετικών γνώσεων.
Υπό αυτήν την έννοια, η ικανότητα είναι η ικανότητα δημιουργίας επιτυχίας, ικανοποίησης, αξίας και υψηλής ποιότητας εφαρμόζοντας γνώση. Αυτό επιβεβαιώνει το αξίωμά μας ότι η ικανότητα είναι κάτι περισσότερο από απλή γνώση.
