Η ανάγκη για εξέταση των αγαθών προκύπτει όταν προκύπτει διαφορά μεταξύ του πωλητή και του καταναλωτή σχετικά με τη φύση των ανακαλυφθέντων ελλείψεων, τον λόγο για την εμφάνισή τους. Ο έλεγχος πραγματοποιείται μετά την επιστροφή των αγαθών στον πωλητή και ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να είναι παρών κατά την εφαρμογή του.
Ο νόμος «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» ορίζει το δικαίωμα για τον αγοραστή να επιστρέψει στον πωλητή αγαθά ανεπαρκούς ποιότητας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να δηλώσει μία από τις πολλές προϋποθέσεις της επιλογής του, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας πλήρους επιστροφής του καταβληθέντος ποσού. Κατά κανόνα, οι πωλητές δεν συμφωνούν ότι τα ελαττώματα των αγαθών προέκυψαν πριν παραδοθούν στον αγοραστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο νόμος ορίζει μια επιθεώρηση των εμπορευμάτων, στην οποία ο ίδιος ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παρίσταται. Εάν η επαλήθευση αποδειχθεί ανεπαρκής για την επίλυση της διαφοράς μεταξύ των μερών, τότε υπάρχει ανάγκη για εξέταση, την ευθύνη οργάνωσης που φέρει ο πωλητής.
Πώς οργανώνεται η εξέταση των εμπορευμάτων
Αφού ο καταναλωτής επιστρέψει ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, ο πωλητής αναζητά ανεξάρτητα έναν εξειδικευμένο οργανισμό (εάν είναι απαραίτητο, το συντονίζει με τον αγοραστή). Μετά από αυτό, ο καταναλωτής ειδοποιείται για την ώρα, τον τόπο της εξέτασης, στον οποίο έχει το δικαίωμα να είναι παρών. Ο πωλητής πρέπει να πληρώσει για την εξέταση από τα δικά του χρήματα, το οποίο προβλέπεται άμεσα από την ισχύουσα νομοθεσία. Κατά τη διαδικασία διεξαγωγής επαγγελματικού ελέγχου της ποιότητας των εμπορευμάτων, ο εμπειρογνώμονας καταλήγει σε συμπεράσματα σχετικά με τη φύση των ελλείψεων, τους πιθανούς λόγους και τον χρόνο εμφάνισής τους. Ο αγοραστής μπορεί να συμφωνήσει με τα συμπεράσματα του εμπειρογνώμονα ή να δηλώσει τις αντιρρήσεις του, να τα διορθώσει σε ειδική πράξη, να αρνηθεί να υπογράψει τη γνώμη του ειδικού. Συνήθως, ο καταναλωτής συμφωνεί με τον εμπειρογνώμονα μόνο όταν ο τελευταίος λαμβάνει απόφαση σχετικά με την εμφάνιση ελαττωμάτων πριν μεταφέρει τα αγαθά στον αγοραστή, πράγμα που συνεπάγεται την υποχρέωση του πωλητή να πληροί τις δηλωμένες απαιτήσεις.
Τι να κάνετε για τον καταναλωτή μετά την ολοκλήρωση της εξέτασης
Εάν η γνώμη των εμπειρογνωμόνων είναι υπέρ του πωλητή, τότε ο αγοραστής δηλώνει τη διαφωνία του με τα συμπεράσματα του εμπειρογνώμονα, διορθώνει τις αντιρρήσεις και τα σχόλιά του, παραπέμπει τα προϊόντα και υποβάλλει αξίωση στο δικαστήριο. Κατά τη διάρκεια της δικαστικής διαδικασίας, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να δηλώσει απαίτηση για ανεξάρτητη εξέταση, να ζητήσει από το δικαστήριο να διορίσει ανεξάρτητα έναν ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα. Κατά κανόνα, τα αποτελέσματα μιας ανεξάρτητης εγκληματολογικής εξέτασης γίνονται η βάση για μεταγενέστερη απόφαση σχετικά με τη δηλούμενη αξίωση. Για να αποκτήσει επαγγελματική βοήθεια κατά την προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων και να παράσχει νομικές υπηρεσίες για εκπροσώπηση σε δικαστικές συνεδριάσεις, ένας καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με δημόσιους οργανισμούς που δεν χρεώνουν τέλη για τέτοια βοήθεια.
