Ένας καταναλωτής είναι ένα άτομο που αγοράζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία για προσωπική χρήση / κατανάλωση, εξαιρουμένων των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Είναι γνωστό ότι ο καταναλωτής έχει ορισμένα δικαιώματα, αλλά δεν γνωρίζουν όλοι σε ποιες καταστάσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Συχνά, οι ίδιοι οι εξαπατημένοι αγοραστές δεν καταλαβαίνουν τι συνέβη και δεν ξέρουν πώς μπορεί να επιλυθεί η κατάσταση υπέρ τους διεκδικώντας τα δικαιώματά τους.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λαμβάνει πλήρεις, κατανοητές πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος, του κατασκευαστή, της σύνθεσης. Οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται κατόπιν αιτήματος εάν σκοπεύετε να αγοράσετε ένα προϊόν ή να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία που σας ενδιαφέρει. Η ανακρίβεια των παρεχόμενων δεδομένων θεωρείται απάτη και τιμωρείται από τις αρμόδιες αρχές προστασίας των καταναλωτών. Η ευθύνη βαρύνει τον ιδιοκτήτη του καταστήματος, της παραγωγής, του παρόχου υπηρεσιών - μεμονωμένου επιχειρηματία ή επιχείρησης.
Βήμα 2
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ ανταγωνιστικών προϊόντων. Παρά την παράνομη και φυσική πιθανότητα, οι ανεύθυνοι διοργανωτές προσπαθούν συχνά να παραβιάσουν το δικαίωμα επιλογής και να επιβάλουν βίαια και εθελοντικά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Το δικαίωμα επιλογής σχετίζεται στενά με το δικαίωμα σε αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, η οποία είναι η προτεραιότητα επιλογής του καταναλωτή.
Βήμα 3
Ο καταναλωτής έχει την ευκαιρία να ανταλλάξει ένα προϊόν με παρόμοιο ή παρόμοιο (όπως συμφωνήθηκε από τα μέρη) εάν δεν αντιστοιχεί στη δηλωθείσα περιγραφή, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, την ποιότητα, τις διαστάσεις ή τα καθιερωμένα πρότυπα.
Βήμα 4
Έχετε την ευκαιρία να υπερασπιστείτε και να προστατεύσετε τα δικαιώματα των καταναλωτών σας. Η αποκατάσταση των παραβιάσεων πραγματοποιείται από τις εποπτικές αρχές, με περαιτέρω αξίωση στο δικαστήριο εάν ο εναγόμενος αρνείται να διευθετήσει ειρηνικά τη σύγκρουση και να αποκαταστήσει τη ζημία στον καταναλωτή.
Βήμα 5
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων που δαπανήθηκαν εάν το προϊόν ή η υπηρεσία που αγοράσατε δεν πληροί την ποιότητα, έχει κρυμμένα ελαττώματα. Ο πάροχος υπηρεσιών ή ο πωλητής μπορεί να προσφέρει ένα παρόμοιο προϊόν επαρκούς ποιότητας ως αντικατάσταση για όχι λιγότερο από το κόστος επιστροφής. Εάν δεν υπάρχει ισοδύναμη αντικατάσταση, τότε έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα χρήματα που ξοδεύετε και να επιστρέψετε το αντικείμενο στον πωλητή.
Βήμα 6
Έχετε το δικαίωμα σε ηθική και υλική αποζημίωση εάν η παραγγελία που πραγματοποιήθηκε ήταν κακή ή είχε αρνητικές επιπτώσεις στην ιδιοκτησία, την υγεία ή την εμφάνιση. Η πληρωμή της ζημίας πραγματοποιείται εντός των προθεσμιών που ορίζει το δικαστήριο, και σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων, εισπράττεται με βία από τις αρμόδιες αρχές.
Βήμα 7
Σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων σας, πρέπει να υποβάλετε καταγγελία στον προμηθευτή αγαθών ή υπηρεσιών προφορικά και γραπτώς. Φροντίστε να διατηρήσετε την απόδειξη, η οποία αποτελεί απόδειξη πληρωμής για ένα προϊόν / υπηρεσία κακής ποιότητας. Ελέγξτε τα συσκευασμένα προϊόντα επί τόπου για ορατά ελαττώματα και μηχανικές βλάβες.
