Η ασφάλεια του καταστήματος συνίσταται στην παρακολούθηση της ασφάλειας των εμπορευμάτων στα ράφια, στην παρακολούθηση των υπαλλήλων του καταστήματος, στη διασφάλιση της ασφάλειας των πελατών, στην ελεύθερη είσοδο και έξοδο από το κατάστημα. Τέτοιες ενέργειες των φρουρών σε σχέση με τον αγοραστή, όπως η απαίτηση για εμφάνιση του περιεχομένου των προσωπικών πακέτων, παρακράτηση με βία, προσβολές, κατηγορίες - είναι παραβιάσεις των νομικών δικαιωμάτων και ένα άτομο μπορεί να μηνύσει έναν αδίστακτο υπάλληλο του καταστήματος.
Οι αγοραστές των σούπερ μάρκετ και τα μικρά καταστήματα αναρωτιούνται συχνά ποιες ενέργειες έχουν το δικαίωμα των φρουρών των καταστημάτων;
Πρέπει να γνωρίζετε ότι η στολή των φρουρών δεν τους παρέχει καμία εξουσία, καθώς δεν είναι αξιωματικοί επιβολής του νόμου.
Το κύριο καθήκον των φυλακών καταστημάτων είναι να παρακολουθούν τους πελάτες απευθείας ή μέσω μόνιτορ. Εάν εντοπιστούν παραβιάσεις, πρέπει να καλέσουν την αστυνομία.
Οι φύλακες ασφαλείας που εργάζονται σε αλυσίδες λιανικής μπορούν να χωριστούν σε δύο τύπους: φύλακες ιδιωτικών εταιρειών ασφαλείας - είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια των εργαζομένων και των πελατών. φύλακες ασφαλείας που είναι υπεύθυνοι μόνο για την ασφάλεια των εμπορευμάτων στα ράφια.
Εξουσίες και ευθύνες των φρουρών ασφαλείας
Τα καθήκοντα των φρουρών περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της ασφάλειας των εμπορευμάτων, καθώς και το προσωπικό και τους πελάτες. Πρέπει να παρέχουν απρόσκοπτη είσοδο και έξοδο από τις περιοχές πωλήσεων του καταστήματος, να οργανώνουν παρακολούθηση βίντεο.
Η επίβλεψη του συστήματος πυρασφάλειας είναι ευθύνη των φρουρών ασφαλείας. Όλα τα κλειδιά για τις εγκαταστάσεις πρέπει να φυλάσσονται σε καθορισμένους χώρους υπό την επίβλεψη του προσωπικού ασφαλείας.
Οι φύλακες υποχρεούνται να έρθουν στη δουλειά 15 λεπτά πριν από την έναρξη της βάρδιας, ενώ απαιτείται να φαίνονται τακτοποιημένοι.
Οι υπάλληλοι ασφαλείας που είναι εν ενεργεία έχουν το δικαίωμα να επιθεωρούν τις τσάντες και τα πακέτα του προσωπικού μετά το τέλος της εργασίας, προκειμένου να αποφευχθεί η κλοπή εμπορευμάτων από το κατάστημα. Πρέπει να ασκούν έλεγχο επί της εισαγωγής και εξαγωγής αγαθών προκειμένου να αποτρέψουν την κλοπή από φορτωτές ή οδηγούς.
Απαγορεύονται οι φύλακες
Απαγορεύεται στους φύλακες να πηγαίνουν στη δουλειά μεθυσμένοι, να διαβάζουν βιβλιογραφία ή να παίζουν τζόγο στο χώρο εργασίας. Απαγορεύεται επίσης η μεταφορά της ασφάλειας των χώρων σε άλλα άτομα.
Οι φρουροί ασφαλείας δεν έχουν το δικαίωμα να ανακαλύψουν τις τσάντες ή τα πράγματα άλλων ανθρώπων, να πιάσουν τους πελάτες από τα χέρια. Απαγορεύεται να χρησιμοποιούν ειδικό εξοπλισμό, να ορκίζονται μπροστά σε πελάτες, να κατηγορούν ή να απειλούν.
Εάν ένας αξιωματικός ασφαλείας παραβίασε έναν από αυτούς τους κανόνες, τότε έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε βοήθεια από έναν αστυνομικό, ενώ είναι καλύτερα να έχετε μάρτυρες της κατάστασης. Τόσο οι αστυνομικοί όσο και οι αξιωματικοί ασφαλείας πρέπει να σας παρέχουν τα αναγνωριστικά τους.
Για ηθική βλάβη που προκαλείται, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο. Η αξίωση πρέπει να κατατεθεί στον τόπο κατοικίας. Και σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επισυνάψετε την κατάθεση μαρτύρων στην υπόθεση για θετικό αποτέλεσμα.
