Ο διεκπεραιωτής ταξί είναι ένα απαιτούμενο επάγγελμα. Έχει τις δικές του δυσκολίες. Τα κύρια είναι ένα δύσκολο πρόγραμμα εργασίας, η ικανότητα συγκράτησης αρνητικών συναισθημάτων, η ανάγκη απομνημόνευσης μεγάλου όγκου πληροφοριών.
Ο αποστολέας είναι το πρόσωπο της καμπάνιας
Ένας αποστολέας με ταξί είναι ένας σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας μεταφορών και του πελάτη. Από τον αποστολέα εξαρτάται όλη η συνοχή της διαδικασίας εργασίας και το κέρδος της εταιρείας. Καλώντας την υπηρεσία ταξί, ο πελάτης αρχίζει αμέσως να επικοινωνεί με τον συγκεκριμένο υπάλληλο. Όντας η επαγγελματική κάρτα της εταιρείας, ο πελάτης θα πρέπει να του αρέσει ο πελάτης κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
Από έξω φαίνεται ότι μια τέτοια εργασία είναι πολύ απλή, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι καθόλου έτσι. Εργαζόμενος ως αποστολέας με ταξί, πρέπει να συντονιστείτε με ένα ακανόνιστο πρόγραμμα, πιθανές καθημερινές βάρδιες, μεγάλη νευρικότητα όταν αντιμετωπίζετε αγενείς πελάτες και οδηγούς ταξί. Επιπλέον, πρέπει να είστε υπεύθυνοι για τη σωστή παράδοση του πελάτη στη διεύθυνση. Ο αποστολέας ταξί κουράζεται πολύ κατά τη διάρκεια της βάρδιας του.
Βασικές απαιτήσεις για τον αποστολέα
Στις περισσότερες εταιρείες, η κύρια προϋπόθεση για την πρόσληψη ενός ατόμου είναι μια όμορφη φωνή και μια καλή ιδέα. Αυτό παρακινεί έμμεσα τον πελάτη να επικοινωνήσει ξανά με αυτήν την εταιρεία. Εάν ένα άτομο έχει μια καλή εντύπωση αφού μιλήσει με τον αποστολέα, θα απευθυνθεί περισσότερες από μία φορές σε υπηρεσίες ταξί σε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου.
Μια άλλη δυσκολία μπορεί να παρουσιαστεί για έναν αιτούντα για τη θέση του αποστολέα, όπως μια απαίτηση για καλή γνώση της πόλης και της γεωγραφίας της περιοχής, καθώς και την ικανότητα εργασίας με χάρτες. Για να ανακοινώσει το ποσό του ταξιδιού, ο αποστολέας πρέπει συχνά να κατασκευάσει την ίδια τη μελλοντική διαδρομή και να υπολογίσει το κόστος του. Εάν η υπηρεσία ταξί έχει διαφορετικούς ναύλους, τότε ο αποστολέας πρέπει να είναι σε θέση να τις χειριστεί σωστά και, εάν είναι απαραίτητο, να εξηγήσει με σαφήνεια στον πελάτη.
Ένας σύγχρονος διεκπεραιωτής ταξί πρέπει να έχει καλή γνώση του υπολογιστή και των εγκατεστημένων προγραμμάτων σέρβις - αυτό δεν πρέπει να αποτελεί πρόβλημα, καθώς τώρα η συντριπτική πλειονότητα των ανθρώπων ξέρει πώς να χρησιμοποιεί έναν υπολογιστή. Τα προγράμματα διδάσκονται επί τόπου.
Εμπειρία ζωής
Για τον αποστολέα, οι προσωπικές ιδιότητες είναι σημαντικές: καλοσύνη, τακτική και εκπαίδευση. Κάθε πελάτης που καλεί την υπηρεσία ταξί πρέπει να είναι σίγουρος ότι θα βοηθηθεί και ότι τα αιτήματα και οι επιθυμίες του θα ακούγονται προσεκτικά. Η καλή αντίσταση στο άγχος και η ικανότητα εύρεσης μιας κοινής γλώσσας σε μια κατάσταση σύγκρουσης θα είναι επίσης χρήσιμη.
Έτσι, οι δυσκολίες μιας τέτοιας εργασίας, καταρχάς, περιλαμβάνουν ένα ακανόνιστο πρόγραμμα εργασίας, μεγάλο ψυχολογικό άγχος, εργασία τη νύχτα ή μέρα και νύχτα.
Η εργασία ενός αποστολέα με ταξί έχει ορισμένες δυσκολίες, αλλά σας επιτρέπει να αναπτύξετε πολλές δεξιότητες και ικανότητες που μπορούν να είναι χρήσιμες στη ζωή.
