Για να φτιάξετε ένα καλό πρόγραμμα εργασίας, πρέπει να εκπαιδεύσετε τη σκέψη σας με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Τέτοιες προσπάθειες αποδίδουν γρήγορα, επειδή ένα καλά μελετημένο σχέδιο εργασίας οδηγεί στον στόχο με τον συντομότερο τρόπο.
Είναι απαραίτητο
Σημειωματάριο, δεξιότητες συστηματοποίησης
Οδηγίες
Βήμα 1
Σημειώστε τους συγκεκριμένους στόχους σε χαρτί για τους οποίους θα κάνετε ένα σχέδιο. Οι γραπτοί στόχοι γίνονται ιδιαίτερα σαφείς. Κάντε πολλές δηλώσεις στόχου και επιλέξτε την καλύτερη.
Εάν δεν καταλαβαίνετε τους στόχους, σκεφτείτε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Και προσπαθήστε να βρείτε τις αιτίες αυτών των προβλημάτων. Εάν το πρόγραμμα εργασίας αντιμετωπίζει αυτές τις αιτίες, θα αντιμετωπίσετε τα προβλήματα που έχουν προκύψει.
Για παράδειγμα, ανησυχείτε για το πρόβλημα της κακής εξυπηρέτησης πελατών στον οργανισμό σας. Οι δημοσκοπήσεις έχουν δείξει ότι ο λόγος έγκειται στην αδυναμία ορισμένων υπαλλήλων της εταιρείας να συνεργαστούν μεταξύ τους. Μπορείτε να ορίσετε έναν στόχο - να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους να αλληλεπιδρούν.
Βήμα 2
Κάνε μία λίστα:
α) προς ποιες κατευθύνσεις σκοπεύετε να δράσετε ·
β) ποιοι πόροι χρειάζονται για κάθε κατεύθυνση ·
γ) ποιες ευθύνες πρέπει να εκπληρώνονται σε κάθε κατεύθυνση.
Η λίστα σας μπορεί να μοιάζει με αυτό:
α) διεξάγετε ένα παιχνίδι ρόλων με τους υπαλλήλους σχετικά με τυπικές καταστάσεις στις οποίες βρίσκονται οι πελάτες της εταιρείας ·
β) ο παρουσιαστής του παιχνιδιού ρόλων, 2 ώρες χρόνου, δωμάτιο ·
γ) να μιλήσετε με πελάτες και να δημιουργήσετε μια λίστα ανεπιθύμητων καταστάσεων για αυτούς, να αναπτύξετε ένα σχέδιο ρόλων, να συντονίσετε το χρόνο με τη διοίκηση, να διασφαλίσετε την παρουσία των υπαλλήλων, να αναπτύξετε εσωτερικά πρότυπα της εταιρείας για εξυπηρέτηση πελατών υψηλής ποιότητας.
Βήμα 3
Προβλέψτε πιθανά αποτελέσματα. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι της εταιρείας θα αρχίσουν να εφαρμόζουν τις δεξιότητες αλληλεπίδρασης που έχουν μάθει σε ένα παιχνίδι. Κατά συνέπεια, οι πελάτες της εταιρείας θα εξυπηρετηθούν σύμφωνα με νέα πρότυπα και τα σχόλια θα δείξουν την αντίδρασή τους.
Βήμα 4
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα εργασίας. Θα πρέπει να περιλαμβάνει μια λίστα ενεργειών με ένδειξη του χρόνου εκτέλεσης. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες ενέργειες μπορούν να πραγματοποιηθούν παράλληλα μεταξύ τους για εξοικονόμηση χρόνου.
Βήμα 5
Καθορίστε ποιος και πώς θα επιβλέπει την εφαρμογή του προγράμματος εργασίας. Φροντίστε να αξιολογήσετε την εκτέλεση του σχεδίου σύμφωνα με τους στόχους που τέθηκαν στο 1ο βήμα προγραμματισμού. Μην ξεχάσετε το σύστημα κινήτρων σε περίπτωση επιτυχίας, ακόμα κι αν έχετε κάνει ένα πρόγραμμα εργασίας για τον εαυτό σας. Αυτή η προσέγγιση θα σας εμπνεύσει να προγραμματίσετε περαιτέρω.
